Объективный обзор Fozzy.com
-
Цена:
-
Скорость:
-
Надежность:
-
Поддержка:
- 🌐 Страна: США
- 🎂 На рынке: c 2012 года
- 👨 Клиентов: 75000 (~0.15 % рынка)
- 🌎 Серверы: США, Нидерланды, Европа, Великобритания, Сингапур
-
🎁 Промокод:
OFF10FOZ
10% скидка
- 🖥️ Панель управления: cPanel, ISPmanager, DirectAdmin, Plesk
- 📅 Тестовый период: 7 дней
Участвует в таких рейтингах (в скобках указанно место занимаемое в рейтинге):
Страны: Россия (15), США (6). Тип диска: SSD NVMe (12). Технологии и ОС: Linux (19), ASP.net (7), MySQL (16), PHP (16), Java (6), Python (11), Node.js (8), Django (11), Windows VPS/VDS (10). Способы оплаты: WebMoney (11), ЮMoney (11), Visa-MasterCard (16), PayPal (10), Терминалы QIWI (10), Банк (квитанция) (11). Цена: Дешёвый хостинг (9), Цена-Качество (18), Дорогой хостинг (24), Дешевый VPS-хостинг (2). Домены: Домен в подарок (11). Бесплатный тест: Тестовый период (14), Moneyback (15). Прочее: Безопасный хостинг (20), Партнерские программы (10), Реселлинг хостинга (4). Тип виртуализации: OpenVZ (7). CMS: Joomla (17), WordPress (19), Drupal (18), MODx (17), TYPO3 (14), UMI.CMS (14). Вид хостинга: Виртуальный хостинг (16), VPS/VDS (7), Выделенный сервер (37), CDN (19). Хостинг для: "Взрослого" контента (5), Сайта-визитки (18), Блога (20), Корп. сайта (19), Интернет-магазина (18), Портала (22), Форума (18), Forex (3), Малого бизнеса (17). Панель управления: cPanel (9), ISP Manager (8)Обзор
Первое впечатление
Очень удобная навигация по сайту. Вся важная информация выведена на главные страницы с описанием услуг - никаких сложностей что-то найти (даже целые разделы). Также очень хорошо расписаны технические характеристики для всех видов хостинга.
В качестве отдельного решения Fozzy предлагает воспользоваться конструктором для создания сайтов, что может значительно облегчить жизнь начинающим пользователям хостинга, желающим обзавестись своим собственным сайтом.
Стоимость виртуального хостинга стартует от 3.9$ за месяц (42$ в год + домен в подарок). Не самая низкая цена, но все мы знаем где находится бесплатный сыр.
VPS серверы разделены на Linux и Windows. Они же ,в свою очередь, разделены на “Чистую систему” и “Настроенный сервер”. Во второй тип входит предустановленные CentOS и ISPmanager, а также базовое администрирование, поэтому они дороже первого типа (примерно на 8$). В целом, цены на VPS серверы не очень высокие, а характеристики хорошие.
Конфигурация выделенных серверов довольно странная: большой объем ОЗУ и дискового пространства, но довольно слабый процессор. Также для них можно выбрать локацию: Даллас (США) или Амстердам (Нидерланды). Цены варьируются от 105$ до 156$.
Тестовый период - 7 дней
Тестовый период предоставляется только для одного из пакетов виртуального хостинга - “Быстрый сайт”. Для его подключения надо при оформлении заказа на хостинг в разделе “Тестовый период” поставить отметку. При этом действуют ограничения по трафику в 10 ГБ и отправке писем (10 в час). Также, запрещено подключать дополнительные домены, субдомены, зеркала.
Регистрация
Зарегистрироваться на сайте вы сможете на 5 шаге заказа хостинга. Регистрация стандартная: надо указать фамилию и имя, e-mail и пароль. Если вы планируете и регистрировать домен у этой же компании, то можете сразу нажимать на “ Я хочу указать больше данных” и завершить заполнение анкеты.
Оформляете заказ до конца и на этом регистрация на сайте завершена. Никаких дополнительных подтверждений/верификации e-mail не нужно.
Панель управления - cPanel, ISPManager, Plesk
Выбрать панель управления для всех видов хостинга вы сможете при оформлении заказа на сайте fozzy.com. При выборе cPanel, в личном кабинете доступен более расширенный функционал, чем при выборе ISPManager. Хотя у панелей схожий базовый функционал, поэтому можете выбирать ту, которая более удобна для вас.
Хоть обе эти панели являются платными (и cPanel значительно дороже ISPManager), стоимость виртуального хостинга не меняется в зависимости от выбранной панели управления.
Хостер также предлагает к использованию панель управления Plesk для виртуального Windows хостинга. В принципе, это универсальная панель, её можно поставить как на Windows, так и на Linux ОС. Но так как мы рекомендуем выбирать сервера на Unix-подобных системах (исключением являются некоторые технические характеристики ПО сайта), а компания не предоставляет Plesk на этот вид хостинга, то её как потенциальный вариант лучше не рассматривать
Стоит отметить, что у всех панелей есть возможность создавать пользователей аккаунта с определенными правами (устанавливаются при создании пользователя). Полезный функционал для владельцев сайтов, которым нужны администраторы сайтов.
Безопасность
Для виртуального хостинга компания предоставляет CXS, который является одновременно и сканером вредоносного ПО, и антивирусом. Также, в панели управления можно включить защиту Hotlink (запрет на использование ссылок на файлы на вашем сайте - очень полезная вещь и очень рекомендуем ею пользоваться), а также блокировать IP-адреса и активировать leech protection (защита от взлома аккаунта ПУ или отдельных папок, которые защищены паролем). Хостер делает ежедневные бэкапы сайтов своих клиентов за последние 7 дней. А в cPanel за дополнительную плату вы можете получить одну ежемесячную копию вашего сайта.
Что касается VPS и выделенных серверов, то для их безопасность нужно обеспечивать самостоятельно. Хотя можно заказать защиту от DDoS-атак. Стоит эта услуга от 30.47$ за 1 домен. Её также можно подключить и к виртуальному хостингу, так как у него тоже отсутствует защита от DDoS-атак.
Ограничения
В основном, ограничения введены для виртуального хостинга. Максимальный объем памяти, выделенный для одного php-скрипта (параметр memory_limit) 512 Мб, чего должно быть более чем достаточно. А максимальное время выполнения скрипта (параметр max_execution_time) равно 300 секундам. Максимальное количество писем в час 100 и можно увеличить это значение по запросу в техподдержку (сразу готовьтесь аргументировать такую потребность, ибо СПАМ никто не любит).
Также, есть ограничение по количеству файлов на аккаунте. Разместить можно будет максимально 500 000 файлов и этот параметр увеличить невозможно.
У VPS и выделенных серверов стандартные лимиты объема ОЗУ, дискового пространства и количества ядер процессора. Вся эта информация есть в описании тарифных планов.
Тех.поддержка
Есть LiveChat, в котором консультанты отвечают быстро (в течение 5 минут) и грамотно с предоставлением полного ответа на вопрос. Очень порадовали.
Можно написать на e-mail, причем есть отдельно e-mail для жалоб (не часто такое встретишь). А вот позвонить им не удастся - контактных номеров телефонов нет, но с такой тех.поддержкой в “живом времени” это не кажется критичным.
Вывод
Довольно хороший хостер. Сложилось впечатление, что компания работает “чисто” - абсолютно вся информация на виду: тарифы, цены, ограничения, ПО, технические характеристики оборудования. Также очень понравились характеристики и цены VPS серверов. Еще одним плюсом этих серверов является возможность заказать сервер с администрированием, который не сильно дороже обычного сервера. С другой стороны, конфигурацию выделенных серверов нельзя назвать продуманной. В целом, этому хостеру можно поставить 4 за хороший виртуальный и VPS хостинг, а также за отличную тех.поддержку.
Бесплатный месяц хостинга при переносе сайта от другого хостинг-провайдера.
Бесплатный месяц хостинга для самостоятельных пользователей.
Бесплатный месяц хостинга за репосты в соцсетях.
Бесплатная регистрация домена в зоне .XYZ за покупку любого хостинга по промокоду FREE-XYZ-2022.
Два месяца хостинга бесплатно за перенос домена к нашему регистратору.
Тарифы
FAST WEBSITE | 15 FAST WEBSITES | 100 SITES | MANY SITES | |
Цена |
|
|
|
|
DDOS-Защита | есть | есть | есть | есть |
Количество сайтов | 1 шт | 15 шт | 100 шт | ∞ |
Базы данных | 1 шт | 15 шт | 100 шт | ∞ |
Место на диске | 7 Гб | 17 Гб | 70 Гб | 100 Гб |
Платформа | linux | windows | linux | linux |
Панель управления | cPanel, ISP Manager, DirectAdmin | Plesk | cPanel, ISP Manager, DirectAdmin | cPanel, ISP Manager, DirectAdmin |
Детали | Детали | Детали | Детали |
2 GB RAM Clean system | 4 GB RAM | 2 GB RAM CentOS + ISPmanager Lite | Windows VPS 30 GB HDD NL | |
Цена |
|
|
|
|
Память (ОЗУ) | 2 Гб | 4 Гб | 2 Гб | 1 Гб |
DDOS-Защита | есть | есть | есть | есть |
Место на диске | 45 Гб | 90 Гб | 45 Гб | 30 Гб |
CPU | 2.4 ГГц | 2.2 ГГц | 2.4 ГГц | - |
Ядер CPU | 2 шт | 4 шт | 2 шт | 1 шт |
Детали | Детали | Детали | Детали |
Dell PowerEdge R220 | |
Цена |
|
Память (ОЗУ) | 32 Гб |
DDOS-Защита | есть |
Место на диске | 2000 Гб |
CPU | 3.3 ГГц |
Ядер CPU | 4 шт |
Детали |
.biz 17.19 USD 1552.94 RUB 657.69 UAH 15.64 EUR | .com 12.28 USD 1109.38 RUB 469.83 UAH 11.17 EUR | .fm 106.79 USD 9647.41 RUB 4085.79 UAH 97.18 EUR | .info 3.36 USD 303.54 RUB 128.55 UAH 3.06 EUR |
.life 2.11 USD 190.62 RUB 80.73 UAH 1.92 EUR | .name 8.51 USD 768.79 RUB 325.59 UAH 7.74 EUR | .net 12.69 USD 1146.41 RUB 485.52 UAH 11.55 EUR | .org 12.70 USD 1147.32 RUB 485.9 UAH 11.56 EUR |
.pro 2.74 USD 247.53 RUB 104.83 UAH 2.49 EUR | .xxx 94.45 USD 8532.61 RUB 3613.66 UAH 85.95 EUR | .co 36.48 USD 3295.6 RUB 1395.72 UAH 33.2 EUR | .io 59.70 USD 5393.3 RUB 2284.12 UAH 54.33 EUR |
.me 13.95 USD 1260.24 RUB 533.73 UAH 12.69 EUR | .xyz 2.54 USD 229.46 RUB 97.18 UAH 2.31 EUR FREE При оплате услуги хостинга на год и более Вы можете получить домен в зоне на 1 год бесплатно. | .ru 2.59 USD 233.98 RUB 99.09 UAH 2.36 EUR FREE При оплате услуги хостинга на год и более Вы можете получить домен в зоне на 1 год бесплатно. | .online 2.24 USD 202.36 RUB 85.7 UAH 2.04 EUR |
.guru 2.74 USD 247.53 RUB 104.83 UAH 2.49 EUR | .agency 5.25 USD 474.29 RUB 200.87 UAH 4.78 EUR |
Контакты
- Адрес: 2777 Stemmons Fwy., Suite 1655, Dallas, Texas, 75207
- E-mail: support@fozzy.com
- Все
- Общие впечатления
- Техническая поддержка
- Надежность
- Цена
- Работа сайтов
- Интерфейс
- Панель управления
- Лайвчат
- Оплата сервиса
- Безопасность
Отзывы (21)
- Сортировка
Плюсы:
1. Выделенный IP-адрес по доступной цене;
2. CDN бесплатно;
3. Ценник на хостинг вполне доступный;
4. Гугл загрузка сайта 99/100
5. Сайт хостера интуитивно понятный и лаконичный;
6. Небольшое количество сайтов на одном IP-адресе (если не брать выделенный ip);
Минусы:
1. Поддержка у хостера так себе, как ни вопрос, тупо берут и скидывают ссылку с какого-нибудь сайта информацию которую Я и сам могу прочитать, а конкретики добиться от них, вообщем мне не удалось. Допускаю то, что может быть плохо объяснял, ладно... Проехали!
Резюмирую отзыв:
Хостинг в целом очень достойный, вот если разобраться по хорошему, то все устраивает.
Потом начались проблемы с доступом админ панели, в течении дня исправили.
Так же замечались недолгие падения нескольких доменов.
Это была не DDoS атака, так как ip были разные, и к тому же падал сайт, который не светится в индексе для поисковиков.
Уже больше недели сайт падает в ошибку 403 (толковых объяснений нету)
Тех поддержка отвечает что у них сайт работает, даже скриншот прислали)
Да он работает, 1 - 2 минуты и падает...
Ошибки разные и 403, и 505, прочие.
Вообщем, не доволен услугами данного хостера, буду переезжать.
На сколько мы видим Вы ограничили доступ к сайту в файле .htaccess к множеству IP-адресов, с чем и связана недоступность сайта. Вы можете убрать лишние ограничения, это решит ситуацию.
Раньше, у них на сайте была такая хорошая фича, вводишь домен, нажимаешь "проверить" и сразу видно, в каких доменных зонах свободен домен.
Сейчас, вводишь домен, нажимаешь "Проверить" и тебя перекидывает на страницу регистрации - идиотизм!
Пишу в поддержку, обьясняю ситуацию, советуют сторонние ресурсы, или, мол вы можете указать несуществующие данные в регистрации, вы там что, пьяные?
Рекламировал услуги этой компании перед клиентом, а тут такая жопа, только опозорился.
В общем, теперь когда я советую хостинг, я говорю "любой главное чтобы не фози"
Вы правы, мы реализуем проверку без регистрации.
Благодарим за ваш честный отзыв, нам действительно важно получать обратную связь и работать над улучшением нашего сервиса.
Мы сожалеем о том, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Однако хотим вас заверить в том, что мы не обманываем наших пользователей. Давайте обсудим сложившуюся ситуацию.
Дело в том, что мы регулярно проводим анализ наших услуг хостинга и следим за тем, чтобы они соответствовали потребностям и ожиданиям наших пользователей. Изначально у нас и правда был установлен лимит на трафик в 1ТБ в наших европейских дата-центрах. В рамках пересмотра наших тарифов с 04.07.2020 мы расширили лимит на трафик. К сожалению, технически невозможно было обновить лимит на трафик для всех существующих услуг, которые были созданы до этой даты. Поэтому для вашей услуги лимит остался равен 1ТБ.
Мы проанализировали ваше обращение в поддержку. Сотрудник поддержки, который обрабатывал ваше обращение, должен был просто увеличить лимит на трафик до 10ТБ для вашей услуги, чего не сделал. Это неправильно и это наша ошибка.
Мы увеличили лимит на трафик до 10ТБ и в качестве извинения продлили работу вашей услуги хостинга еще на месяц. Дополнительно провели с сотрудником разъяснительную беседу.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим за ваш честный отзыв, нам действительно важно получать обратную связь и работать над улучшением нашего сервиса.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Она произошла полностью по нашей вине, мы признаем это.
Во время миграции и переноса базы данных вашего сайта произошел небольшой сбой и база данных была скопирована не полностью. При этом целостность самой базы данных не была нарушена. После того, как наши системные администраторы запустили перенос вашей базы данных вручную, сайт сразу заработал. Этот небольшой сбой повлиял на перенос баз данных 2 наших пользователей (в том числе вас) из 523 на этом сервере. Остальные пользователи действительно не заметили процесса миграции. Мы сожалеем, что этот сбой затронул ваш сайт в том числе.
Следующим пунктом мы хотели бы принести извинения за то, что ваш запрос обрабатывался слишком долго. Сотрудник, которых обрабатывал ваш запрос, должен был сразу же передать его нашим системным администраторам. Таким образом ситуация могла быть решена в течение получаса. Однако, наш сотрудник этого не сделал и запрос был передан системных администраторам слишком поздно. В итоге ваш сайт был недоступен около 19 часов, что является недопустимым. Мы дополнительно провели с сотрудником разъяснительную беседу. Такого больше не повторится.
В качестве извинения мы продлили работу вашей услуги хостинга на месяц.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Вроде в активное время все работает более менее. А не в активное время fxmonitor просто нон-стоп долбит меня что один из терминалов не прислылает данные. Что это значит? А все просто! Fozzyу у которого цена сильно выше (!) средней по рынку начинает в выходные дни экономить и сильно снижает выделяемый проц и память на мой VPS (экономят (!) невзирая на их прайс).
Плюс оооочень не понравилась их связка автоматизация+поддержка по автоматическому ежемесячному списанию. Робот присылает инфу, что с моей карты будут ежемесячно списаны средства за ежемесячное обслуживание (и номер моей карты указывает откуда будет списано) Прислал он и забыл -- не списывает, вручную приходится оплачивать. Спросил про это поддержку, и фантастика какая-то всплыла -- робот конкретно мою кредитную карту указал откуда будут списаны деньги, а подддержка говорит, что речь шла про мой баланс в аккаунте fozzy
Благодарим за ваш отзыв.
Для вашего VPS RAM выделена статически, то есть она фиксированная. Также у нас нет оверселла, поэтому мощность CPU также не уменьшается. Хотим вас заверить, что мы совершенно точно не экономим таким образом и не урезаем ресурсы памяти и процессора в выходные дни.
Возможно, причина находится на стороне брокера, т.к. не все брокеры работают так же активно в выходные дни, как и в будние.
https://equity.today/torgovlya-v-vyxodnye-dni.html
Дополнительно наши системные администраторы проверили логи за эти выходные и не обнаружили записей о повышенной нагрузке на CPU, что могло бы в теории замедлить работу вашего VPS.
Мы просмотрели ваши тикеты и не нашли от вас обращения по этому поводу.
Напишите, пожалуйста, тикет в службу поддержки по этому вопросу и опишите, как мы можем воспроизвести ситуацию со своей стороны. Мы подключим наших сисадминов и общими силами все проверим.
Касательно автоматической оплаты – сотрудник нашей техподдержки действительно дал вначале неверный ответ, приносим извинения за это. Как видим, после этого ситуация в тикете была решена.
Мы полностью пересмотрим и перепроверим систему автоматической оплаты, сделаем ее лучше и прозрачнее.
Спасибо, что обратили на это внимание, ваш отзыв нам очень помог.
Относительно других хостингов худший аптайм. Но самое главное для меня то, что они заблокировали мне сайт, и за разблокировку доступа требуют подключение платной услуги Anti-DDoS (3000 рублей в месяц), не смотря на то, что хостинг у меня стоит 2500 в год. Аргументируют это тем, что на него якобы велась DDoS атака. Но есть проблема, сайт был мною закрыт уже больше чем пол года, и на главной страничке висело лишь уведомление о том, что сайт закрыт. Кто будет ддосить сайт? У меня есть подозрения, что это экономически выгодно именно владельцам сайта, а не каким-то другим людям.
К тому же у меня был подключен CloudFlare. В общем крайне не рекомендую.
Благодарим за отзыв. К сожалению, вынуждены с ним не согласиться.
Наши дата-центры сертифицированы международным координатором Uptime Institute и имеют сертификаты Tier III (аптайм 99,982%) и Tier IV (аптайм 99.995%). То, что у нас нет проблем с аптаймом, подтверждают и независимые сервисы мониторинга:
https://ping-admin.ru/hosting_rating/hosting/398.html
http://tops.org.ua/ryayting-russkogo-hostinga.html
Ситуацию с DDoS-атакой хотим прояснить более подробно.
Первая атака на ваш сайт была замечена нашими системными администраторами 27.07.2020. Сначала атака шла на ваш домен darksploit.su, но потом она перебросилась на ip-адрес всего сервера, даже не смотря на то, что домен был подключен к CloudFlare. Произошло это из-за того, что CloudFlare при подключении домена не скрывает его MX-записи. Таким образом, хост и адрес нашего сервера были скомпрометированы и злоумышленники смогли перевести атаку на него, что затронуло сайты других пользователей нашего виртуального хостинга.
Это был первый случай атаки на ваш сайт и мы пошли вам навстречу: мы перенесли ваш сайт и домен на другой сервер, IP-адрес которого не был скомпрометирован, и дали рекомендации по поиску альтернативных способов защиты от DDoS-атак.
Повторная атака на ваш сайт darksploit.su была замечена 16.01.2021. Мы были вынуждены заблокировать доступ к вашему сайту, чтобы атака не затронула других наших пользователей.
Повторная атака свидетельствует о том, что найденный вами альтернативный способ защиты от DDoS не справляется со своей функцией должным образом. В таком случае, во избежание третьего и последующих инцидентов, которые могут носить уже более серьезный характер (по опыту рынка, первая или вторая DDoS-атака – это всего лишь прощупывание почвы, “пристреливание”), мы вынуждены настаивать на подключении защиты от нашего партнера Variti, в качестве и компетенции которого мы уверены. При первом инциденте мы только предлагаем их услуги в качестве рекомендации, но не настаиваем. При первом инциденте клиент в праве сам выбирать инструмент для защиты своего сайта. Но по нашему опыту, вариант от CloudFlare совершенно не обеспечивает нужного уровня защиты от DDoS.
Если доступ к сайту не ограничен со стороны сервера, то такой сайт нельзя назвать “закрытым”. Если на сайте есть хотя бы одна страница или “страница-заглушка”, то этот сайт является абсолютно рабочим с точки зрения веб-сервера. Через такой сайт веб-сервер может принимать и возвращать запросы. Этого достаточно, чтобы кто-то создал огромное количество запросов к серверу и забил все доступные слоты подключения. К сожалению, мы не можем знать кому это выгодно и с какой стороны.
У злоумышленников может и не быть экономического интереса. Вполне возможно, что причиной атаки могла стать тематика сайта darksploit.su. По нашим наблюдениям, сайты, посвященные информационной безопасности, часто привлекают внимание атакующих. Они считают такие сайты своего рода вызовом для себя и своих способностей.
Мы полностью понимаем ваше недовольство сложившейся ситуацией, но и вы поймите нашу позицию. Мы не можем рисковать работой сайтов других наших пользователей и оставлять без защиты сайты, которые потенциально подвержены периодическим DDoS-атакам. Наши регламенты направлены на минимизацию влияния периодических DDoS-атак и мы оперативно на них реагируем. Потому мы ни в коем случае не заинтересованы в создании DDoS самостоятельно. Потери в таком случае составят куда больше, чем оплата DDOS защиты клиентом.
Благодарим за честный отзыв. Он поможет нам стать лучше.
Мы проанализировали все ваши обращения в нашу службу поддержки. Позвольте подробно прояснить каждый из них.
#685117 (16.03.2021) – в этом тикете вы написали нам первый раз о том, что ваши сайты недоступны. Сайты не работали из-за того, что на сервер, на котором находится ваша услуга и ваши сайты, шла мощная DDoS-атака. Атака затронула сайты всех клиентов, которые были на этом сервере. Наши системные администраторы сдерживали атаку и через пару часов ее удалось полностью отразить, сервер заработал. Ошибка нашего сотрудника поддержки в том, что он не объяснил все это подробно вам в тикете сразу. Мы понимаем, что это неправильно . Вы имеете полное право получать информацию о работе вашей услуги в полном объеме. Мы проведем беседу с сотрудником, который занимался этим тикетом. Спасибо, что обратили на это внимание.
#177832 (22.04.2021) – это второй тикет, в котором вы сообщили нам о том, что ваши сайты и панель управления не работают. Наши админы проверили все сообщения мониторинга, все логи ошибок и запросов, просмотрели графики нагрузки на сервер. Ни одна метрика не зафиксировала каких-либо проблем в работе сервера в этот день. Мы также просмотрели вообще все тикеты наших клиентов за этот день. Других сообщений о том, что сайты или панель управления не работают, не было. В этом случае мы не можем подтвердить, что 22.04 были какие-либо проблемы с нашей стороны. Скорее всего, проблема была на уровне канального провайдера вне дата-центра, на которого мы повлиять не можем, увы.
Артем, мы понимаем, как неприятно видеть неработающим свой сайт. Еще неприятнее осознавать, что из-за этого могут просесть позиции в поисковой выдаче. В качестве компенсации за то, что ваш сайт попал под DDoS, мы добавили бесплатный месяц к работе всех ваших сайтов. Надеемся эта небольшая компенсация хоть как-то сгладит ситуацию.
Сейчас мы работаем над системой, которая будет сообщать о статусе серверов в личном кабинете. Если вдруг сервер недоступен по какой-то причине (DDoS, плановые работы, обновления и т.д.), вы об этом узнаете сразу.
PS: В ходе разбирательств мы заметили, что сервер, на котором лежат ваши сайты, часто подвергается DDoS-атакам. К тому же, этот сервер находится в США, а ваш сайт https://uspeh-woman.com/ явно рассчитан на русскоговорящую аудиторию. Мы предлагаем вам перенести ваши сайты из нашего американского дата-цента в наш дата-центр в РФ или Нидерландах. Так мы обезопасим ваш сайт от возможных падений в будущем из-за атак злоумышленников. А еще ваш сайт будет загружаться быстрее для посетителей из стран СНГ, потому что сайт будет ближе к ним.
Напишите нам тикет, если согласны на перенос сайтов. Мы сделаем это бесплатно в удобное для вас время.
Если пять раз ввести неверный пароль, то система безопасности заблокирует IP, с которого пытались войти. Таким образом мы защищаем аккаунты наших клиентов от возможного взлома. При этом на почту клиента отправляется уведомление, где мы поясняем, что произошло и почему. Для того, чтобы ваш IP разблокировали и вы смогли снова выполнить вход в личный кабинет, достаточно ответить на это письмо. Дополнительно хотим отметить, что мы не блокируем аккаунты клиентов за критику.
Насколько видим, IP разблокирован сотрудником по вашему запросу, а вопрос касательно работы сервера взят в работу. Ожидайте, пожалуйста, ответа в тикете #829783.
Это не нормальные условия работы
Мы сожалеем, что у вас возникли сложности при поиске информации в нашей базе знаний. У нас есть обширная инструкция по работе с SSL сертификатами:
https://accounts.fozzy.com/index.php?rp=/knowledgebase/1990/How-to-install-an-SSL-certificate.html&language=russian
При ее составлении мы старались максимально подробно и детально описать все сценарии, которые могут возникнуть во время работы с сертификатами, с учетом особенностей каждой панели управления. Но вы правы: если человек хочет найти информацию о бесплатных SSL сертификатах, будет сложно это сделать в такой большой статье. Благодарим, что обратили на это наше внимание.
Для вашего удобства мы создали дополнительно более лаконичную версию этой статьи, в которой описана работа только с бесплатными сертификатами:
https://accounts.fozzy.com/index.php?rp=/knowledgebase/2759/23.-Free-SSL-certificates.html&language=russian
Мы хотим сделать нашу базу знаний полезной и удобной для наших пользователей и постоянно работаем над этим. Если у вас есть идеи и пожелания – пишите нам. Мы будем благодарны любому совету.
Приносим извинения, что заставили вас ждать ответа дольше обычного. Последние несколько дней значительно возросла нагрузка на службу поддержки. Обычно мы отвечаем в течение 30-50 минут в любое время. Сейчас очередь тикетов стала больше и скорость ответов из-за этого упала. Мы следим за показателями скорости и качества ответов. Один из текущих приоритетов — расширить штат поддержки. Надеемся на улучшения в ближайшее время.
Будем признательны, если вы поделитесь с нами, какие именно сложности у вас возникли при запуске сервера. Мы проанализируем эту информацию, подготовим подробную инструкцию по этому случаю и добавим ее в нашу базу знаний.
Благодарим за ваш теплый отзыв о нашем хостинге, это ценно для нас.
Касательно обработки жалоб вы правы – мы не являемся абузоустойчивым хостингом и вынуждены реагировать на все поступающие жалобы от авторитетных источников, в том числе и от Роскомнадзора. Если мы не будем реагировать на жалобы, это чревато тем, что будет заблокирован не только сайт, на который поступила жалоба, но и IP адрес всего сервера (а иногда могут блокировать всю подсеть хостинга). Это приведет к тому, что все сайты на этом сервере станут недоступны на территории РФ. Мы не можем подвергать риску работу сайтов наших пользователей.
Также хотим отметить, что мы не уполномочены и не имеем права разбираться в том, насколько обоснованной является жалоба, если она поступила от Роскомнадзора. В таком случае мы можем только передать текст жалобы владельцу сайта и попросить его отреагировать на жалобу. Если реакции нет, мы вынуждены заблокировать сайт. Если жалоба поступает на весь сайт (домен), то мы просим перенести сайт на другой хостинг. Если жалоба поступает на отдельную страницу сайта, то жалоба решается удалением этой страницы и сайт продолжает работать как и раньше.
В соответствии с новой редакцией статьи 15.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» изменились сроки реагирования, установленные провайдеру хостинга и владельцу сайта в сети «Интернет» для удаления или ограничения доступа к запрещенной информации. Если раньше РКН давал нам 24 часа на обработку жалобы, то сейчас требования ужесточились и у нас есть только 3 часа. В связи с этим мы вынуждены реагировать на такие жалобы незамедлительно, чтобы наши серверы не попали в реестр запрещенных ресурсов.
Мы понимаем, что ситуация не очень приятная и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ней. Но у нас нет возможности не реагировать на жалобы от РКН.
Сайт могут заблокировать просто за жалобу о том, что на нём есть запрещённый контент, как в нашем случае - логотип клуба Спартак Москва. Заблокировали за сутки сайт без предоставления каких-либо доказательств. Заблокировали, когда просьба о скрытии логотипа была выполнена. Поддержка не отвечает. Сайт не доступен.
Если вам пришло письмо счастья, лучше на него ответить, и ещё лучше ответить много раз в разных местах, чтобы поддержка это заметила.
Ну и конечно обидно, что на момент блокировки никаких запрещённых изображений и логотипов на сайте уже не было. Просто не ответили на тикет. Отсюда вывод, что жалобы никто не проверяет. Просто банят и всё. Это конечно не благородно совсем, и не по-людски.
Искренне сожалеем, что с вашим сайтом сложилась такая ситуация. Позвольте нам пояснить некоторые моменты.
Пожалуйста, обратите внимание, что жалоба поступила от уполномоченного представителя ФК «Спартак» - Group-IB Brand Protection. Жалоба прошла предварительную проверку на валидность нашим дата-центром и затем была переадресована вам. В тексте жалобы (tt#718955) указаны все необходимые контакты и реквизиты организации, а также регистрационные номера на товарные знаки “Спартак“: 547534, 559814, 547532, 559815, 547533 . По ссылке https://new.fips.ru/iiss/search.xhtml вы можете проверить достоверность этой информации.
Мы предварительно уведомили вас и предоставили время на урегулирование ситуации. Жалоба поступила 26 апреля в 08:32 (GMT+2), а сайт был заблокирован 27 апреля лишь в 13:37. Таким образом, на урегулирование ситуации вам было предоставлено более 24 часов. Мы были вынуждены временно приостановить работу вашего сайта, поскольку в течение 24 часов не получили от вас подтверждения о том, что товары и знаки указанной ТМ удалены и убраны на постоянной основе.
Наша главная задача – качественно и оперативно отвечать на обращения клиентов. Пожалуйста, обратите внимание, что просьба на восстановление работы сайта с вашей стороны поступила в 15:26 (GMT+2), и уже в 16:36 сотрудник нашей поддержки сообщил вам о том, что работа сайта была полностью восстановлена. Мы всегда стараемся отвечать на все запросы как можно быстрее, поскольку понимаем насколько это важно для вас.
Чтобы избежать подобных случаев в будущем, просим вас уведомлять нас о принятых вами мерах в тикете в указанный срок. В этом случае ограничительные меры к сайту не будут применяться.
Хостинг подходит для сайтов без бд. В 2022 году управление бд через phpmyadmin
Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями в настройке удаленного подключения к базе данных. Вы правы, по-умолчанию удаленный доступ к бд закрыт в целях безопасности, но мы открываем его по запросу. Для этого достаточно написать тикет в нашу службу поддержки и указать в нем ваш IP-адрес, для которого нужно открыть доступ. Если вы работаете с нескольких устройств или локаций, можно указать несколько адресов.
Управление записями в базе данных действительно происходит через phpMyAdmin, это распространенная практика и большинству пользователей удобнее управлять базой через графический интерфейс. Однако это не значит, что наш хостинг подходит только сайтам без бд. Большое количество сайтов на нашем хостинге работает на популярных CMS (WordPress, Joomla, Drupal, Opencart и т.д.), которые используют базу данных. Поддержка СУБД также указана на нашем сайте: https://fozzy.com/ru/shared-hosting.shtml?tab=specifications.
Вы правы, на нашем сайте недостаточно информации о том, как осуществляется подключение и работа с базой данных удаленно. Мы уже работаем над тем, чтобы добавить эту информацию на сайт. Также мы напишем подробную инструкцию в нашу Базу Знаний, чтобы этот процесс был понятен и прозрачен для всех пользователей нашего хостинга. Спасибо, что обратили на это внимание.
Александр, здравствуйте.
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию с вашим бесплатным хостингом по акции для веб-разработчиков. Действительно, эта акция завершилась и информацию о ней убрали с сайта fozzy.ru. Однако, произошло небольшое недопонимание со стороны команды техподдержки. Тех, кто был зарегистрирован в этой акции до ее завершения, не должны были отключать от нее. Мы допустили ошибку и признаем свою вину.
Вижу, что команда поддержки перенесла ваш сайт alex-grey.ru, для которого предоставлялся хостинг бесплатно, на платную услугу WordPress. В качестве извинения и компенсации мы сделали эту услугу бесплатной для вас. Теперь вам нужно будет оплачивать только заказанные вами дополнения для этой услуги, саму услугу оплачивать не нужно.
Еще раз примите наши извинения за эту ситуацию. Мы провели работу с нашей командой техподдержки и обновили внутренний регламент по обработке обращений на бесплатный хостинг. Такого больше не повторится.
Потом сначала запретили русским работать в партнёрской программе, ну ладно, не сильно хотелось, но всё же осадочек, как говорится, остался.
Ушла от них не помню почему, но вот пару месяцев назад вернулась.
И что? Все сайты уже сутки отображают этого ужасного монстра
Хостинг заблокирован более суток.
Формулировка: YOUR HOSTING HAS BEEN SUSPENDED
Please contact support for unsuspend terms.
Fozzy
В админке хостинг заблокирован, то есть к самим файлам у меня доступа нет. Там указано основание: "Причина блокировки: CPU time limit exceed".
Жду ответа от саппорта уже больше 2 часов. Сайты лежат. Раньше размещала более увесистые сайты у них и такого не было. Отвечали тоже быстро. Что случилось сейчас мне неведомо.
В админ панеле хостинга нашла следующую инфу:
Дата: Использовано процессорного времени: Лимит:
2023-07-17 126 минут 16.2 секунд Превышен
Жду когда разблокируют, забираю файлы и ухожу! Сейчас я даже свой сайты забрать не могу.
Елена, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв.
Мы внимательно изучили ваши тикеты и хотим прояснить некоторые моменты.
Все верно, мы приостановили подключение новых пользователей к партнерской программе в Российской Федерации. При этом все ранее зарегистрированные участники программы все также могут выводить вознаграждение. Так как вы присоединились к партнерской программе до изменений в правилах, то вознаграждение продолжит начисляться и вы сможете его вывести. Ваша реферальная ссылка активна и вы можете ее использовать для привлечения новых пользователей. Также вы можете создавать промокоды со скидкой 10% на услуги хостинга.
К сожалению, при вашем обращении по этому вопросу вы получили некорректный ответ от сотрудника поддержки. Приносим свои извинения, такого больше не повторится.
Касательно вашего тикета о блокировке услуги, хотим отметить следующие ключевые моменты:
1. Лимиты виртуального хостинга необходимы для того, чтобы равномерно распределить вычислительную мощность между клиентами. На нашем сайте мы предоставляем полную и честную информацию о тарифах и услугах. Параметры услуг в линейке можно видеть по ссылке https://fozzy.ru/shared-hosting.shtml?tab=specifications
2. Мы никогда не приостанавливаем работу услуг наших клиентов без предупреждения. Мы отправили вам 4 уведомления о превышении лимита на процессорное время до того, как система приостановила работу услуги.
3. По вашему запросу в тикет мы предоставили подробную информацию о сложившейся ситуации. Сотрудник поддержки проанализировал запущенные процессы и предложил несколько простых решений для устранения и предотвращения подобных проблем в будущем.
Мы все еще ожидаем от вас ответа в тикете #974709 и будем рады оказать всю посильную помощь в решении вопроса.
Вы знаете в каком направлении следует посылать подлецов что одномоментно, под надуманным предлогом, повышают стоимость услуги в 6 раз?
Нашел примерно за такие же деньги (даже дешевле) хостинг со схожими характеристиками.
Желаю им скорейшего РА-зо-РЕ-ни-Я 😉👍
От панели управления зависит ваше удобство в настройке хостинге\сайта.
Большинство качественных хостингов из нашего ТОПа используют удобные панели управления, поэтому рекомендуем больше внимания уделить другим параметрам при выборе.
Облачный хостинг - распределение нагрузки на несколько серверов, если сервер с вашим сайтом перегружен или не работает. Это гарантия того что пользователи в любом случае смогут видеть ваш сайт. Но это дорогая, более сложная опция, которую предоставляют далеко не все провайдеры.
Виртуальный хостинг - подходит для большинства проектов начального уровня с посещаемостью до 1000 человек в сутки. В таком хостинге мощность сервера делится между несколькими хостинговыми аккаунтами. Услуга проста в настройке даже для новичков.
VPS - подходит для более сложных проектов с достаточно большой нагрузкой и посещаемостью до 10000 человек в сутки. Здесь мощность сервера фиксированная для каждого виртуального сервера, при этом сложность настройки увеличивается.
Выделенный сервер - нужен для очень сложных и ресурсоемких проектов. Для вас выделяют отдельный сервер,мощность которого будете использовать только вы. Дорого и сложно настраивать.
Размещение и обслуживание вашего собственного сервера в дата-центре хостинга - это не очень популярная услуга и требуется в исключительных случаях.
CMS - это система управления контентом сайта. Хостеры стараются для каждой из них делать отдельный тариф или упрощать установку. Но в целом это больше маркетинговые ходы, т.к. у большинства популярных CMS нет специальных требований к хостингу, а те что есть - поддерживаются на большинстве серверов.
Виртуализация - это создание виртуальной среды на физическом сервере, позволяющая запускать требуемые ПО без затрагивания процессов, совершаемых другими пользователями сервера. С её помощью ресурсы физического сервера распределяются между виртуальными (VPS/VDS). Основные виды: аппаратная (KVM), паравиртуализация, виртулизация на уровне ОС (OpenVZ).
Абузоустойчивый хостинг - компании, которые разрешают размещать практически любой контент, даже запрещенный (спам, варез, дорвеи, порнографические материалы). Такие компании не удаляют контент вашего веб-сайта при первой же жалобе (“абузе”).
Безлимитный хостинг - хостинг у которого отсутствуют лимиты на количество сайтов, БД и почтовых ящиков, трафик, дисковое пространство и т.д. Обычно это больше маркетинговый трюк, но можно найти что-то интересное для себя.
Безопасный хостинг - тот, где администрация постоянно обновляет ПО установленное на серверах, устанавливает базовую защиту от DDoS-атак, антивирус и файерволлы, блокирует взломанные сайты и помогает их "лечить".
Защита от DDOS - компании, которые предоставляют хостинг с защитой от DDoS-атак. Такие пакеты ощутимо дороже обычных, но они стоят своих денег, так как ваш сайт будет защищен от всех видов сетевых атак.
Тестовый период - предоставляется хостером бесплатно на 7-30 дней, чтобы вы могли удостовериться в его качестве.
Moneyback - период на протяжении которого хостер обязуется вернуть деньги, если вам не понравится хостинг.
Настоятельно рекомендуем не покупать слишком дешевый хостинг! Как правило с ним очень много проблем: сервер иногда не работает, оборудование старое, поддержка долго отвечает или не может решить проблему, сайт хостера глючит, ошибки в регистрации, оплате и т.д.
Также мы собрали тарифы от тысяч хостеров, чтобы вы могли выбрать хостинг по конкретной цене.
На языке программирования PHP и базах данных MySQL сейчас работает большинство сайтов. Они же поддерживаются практически всеми современными хостингами.
ASP.NET - платформа для разработки веб-приложений от Майкрософт.
ОС - операционная система, установленная на сервере хостинга. Мы рекомендуем размещать на серверах с Linux, если нет особых требований у разработчиков сайта.