Объективный обзор Fozzy.com
-
Цена:
-
Скорость:
-
Надежность:
-
Поддержка:
- 🌐 Страна: США
- 🎂 На рынке: c 2012 года
- 👨 Клиентов: 75000 (~0.15 % рынка)
- 🌎 Серверы: США, Нидерланды, Европа, Великобритания, Сингапур
-
🎁 Промокод:
OFF10FOZ
10% скидка
- 🖥️ Панель управления: cPanel, ISPmanager, DirectAdmin, Plesk
- 📅 Тестовый период: 7 дней
Участвует в таких рейтингах (в скобках указанно место занимаемое в рейтинге):
Страны: Россия (15), США (6). Тип диска: SSD NVMe (12). Технологии и ОС: Linux (19), ASP.net (7), MySQL (16), PHP (16), Java (6), Python (11), Node.js (8), Django (11), Windows VPS/VDS (10). Способы оплаты: WebMoney (11), ЮMoney (11), Visa-MasterCard (16), PayPal (10), Терминалы QIWI (10), Банк (квитанция) (11). Цена: Дешёвый хостинг (9), Цена-Качество (18), Дорогой хостинг (24), Дешевый VPS-хостинг (2). Домены: Домен в подарок (11). Бесплатный тест: Тестовый период (14), Moneyback (15). Прочее: Безопасный хостинг (20), Партнерские программы (10), Реселлинг хостинга (4). Тип виртуализации: OpenVZ (7). CMS: Joomla (17), WordPress (19), Drupal (18), MODx (17), TYPO3 (14), UMI.CMS (14). Вид хостинга: Виртуальный хостинг (16), VPS/VDS (7), Выделенный сервер (37), CDN (19). Хостинг для: "Взрослого" контента (5), Сайта-визитки (18), Блога (20), Корп. сайта (19), Интернет-магазина (18), Портала (22), Форума (18), Forex (3), Малого бизнеса (17). Панель управления: cPanel (9), ISP Manager (8)Обзор
Первое впечатление
Очень удобная навигация по сайту. Вся важная информация выведена на главные страницы с описанием услуг - никаких сложностей что-то найти (даже целые разделы). Также очень хорошо расписаны технические характеристики для всех видов хостинга.
В качестве отдельного решения Fozzy предлагает воспользоваться конструктором для создания сайтов, что может значительно облегчить жизнь начинающим пользователям хостинга, желающим обзавестись своим собственным сайтом.
Стоимость виртуального хостинга стартует от 3.9$ за месяц (42$ в год + домен в подарок). Не самая низкая цена, но все мы знаем где находится бесплатный сыр.
VPS серверы разделены на Linux и Windows. Они же ,в свою очередь, разделены на “Чистую систему” и “Настроенный сервер”. Во второй тип входит предустановленные CentOS и ISPmanager, а также базовое администрирование, поэтому они дороже первого типа (примерно на 8$). В целом, цены на VPS серверы не очень высокие, а характеристики хорошие.
Конфигурация выделенных серверов довольно странная: большой объем ОЗУ и дискового пространства, но довольно слабый процессор. Также для них можно выбрать локацию: Даллас (США) или Амстердам (Нидерланды). Цены варьируются от 105$ до 156$.
Тестовый период - 7 дней
Тестовый период предоставляется только для одного из пакетов виртуального хостинга - “Быстрый сайт”. Для его подключения надо при оформлении заказа на хостинг в разделе “Тестовый период” поставить отметку. При этом действуют ограничения по трафику в 10 ГБ и отправке писем (10 в час). Также, запрещено подключать дополнительные домены, субдомены, зеркала.
Регистрация
Зарегистрироваться на сайте вы сможете на 5 шаге заказа хостинга. Регистрация стандартная: надо указать фамилию и имя, e-mail и пароль. Если вы планируете и регистрировать домен у этой же компании, то можете сразу нажимать на “ Я хочу указать больше данных” и завершить заполнение анкеты.
Оформляете заказ до конца и на этом регистрация на сайте завершена. Никаких дополнительных подтверждений/верификации e-mail не нужно.
Панель управления - cPanel, ISPManager, Plesk
Выбрать панель управления для всех видов хостинга вы сможете при оформлении заказа на сайте fozzy.com. При выборе cPanel, в личном кабинете доступен более расширенный функционал, чем при выборе ISPManager. Хотя у панелей схожий базовый функционал, поэтому можете выбирать ту, которая более удобна для вас.
Хоть обе эти панели являются платными (и cPanel значительно дороже ISPManager), стоимость виртуального хостинга не меняется в зависимости от выбранной панели управления.
Хостер также предлагает к использованию панель управления Plesk для виртуального Windows хостинга. В принципе, это универсальная панель, её можно поставить как на Windows, так и на Linux ОС. Но так как мы рекомендуем выбирать сервера на Unix-подобных системах (исключением являются некоторые технические характеристики ПО сайта), а компания не предоставляет Plesk на этот вид хостинга, то её как потенциальный вариант лучше не рассматривать
Стоит отметить, что у всех панелей есть возможность создавать пользователей аккаунта с определенными правами (устанавливаются при создании пользователя). Полезный функционал для владельцев сайтов, которым нужны администраторы сайтов.
Безопасность
Для виртуального хостинга компания предоставляет CXS, который является одновременно и сканером вредоносного ПО, и антивирусом. Также, в панели управления можно включить защиту Hotlink (запрет на использование ссылок на файлы на вашем сайте - очень полезная вещь и очень рекомендуем ею пользоваться), а также блокировать IP-адреса и активировать leech protection (защита от взлома аккаунта ПУ или отдельных папок, которые защищены паролем). Хостер делает ежедневные бэкапы сайтов своих клиентов за последние 7 дней. А в cPanel за дополнительную плату вы можете получить одну ежемесячную копию вашего сайта.
Что касается VPS и выделенных серверов, то для их безопасность нужно обеспечивать самостоятельно. Хотя можно заказать защиту от DDoS-атак. Стоит эта услуга от 30.47$ за 1 домен. Её также можно подключить и к виртуальному хостингу, так как у него тоже отсутствует защита от DDoS-атак.
Ограничения
В основном, ограничения введены для виртуального хостинга. Максимальный объем памяти, выделенный для одного php-скрипта (параметр memory_limit) 512 Мб, чего должно быть более чем достаточно. А максимальное время выполнения скрипта (параметр max_execution_time) равно 300 секундам. Максимальное количество писем в час 100 и можно увеличить это значение по запросу в техподдержку (сразу готовьтесь аргументировать такую потребность, ибо СПАМ никто не любит).
Также, есть ограничение по количеству файлов на аккаунте. Разместить можно будет максимально 500 000 файлов и этот параметр увеличить невозможно.
У VPS и выделенных серверов стандартные лимиты объема ОЗУ, дискового пространства и количества ядер процессора. Вся эта информация есть в описании тарифных планов.
Тех.поддержка
Есть LiveChat, в котором консультанты отвечают быстро (в течение 5 минут) и грамотно с предоставлением полного ответа на вопрос. Очень порадовали.
Можно написать на e-mail, причем есть отдельно e-mail для жалоб (не часто такое встретишь). А вот позвонить им не удастся - контактных номеров телефонов нет, но с такой тех.поддержкой в “живом времени” это не кажется критичным.
Вывод
Довольно хороший хостер. Сложилось впечатление, что компания работает “чисто” - абсолютно вся информация на виду: тарифы, цены, ограничения, ПО, технические характеристики оборудования. Также очень понравились характеристики и цены VPS серверов. Еще одним плюсом этих серверов является возможность заказать сервер с администрированием, который не сильно дороже обычного сервера. С другой стороны, конфигурацию выделенных серверов нельзя назвать продуманной. В целом, этому хостеру можно поставить 4 за хороший виртуальный и VPS хостинг, а также за отличную тех.поддержку.
Бесплатный месяц хостинга при переносе сайта от другого хостинг-провайдера.
Бесплатный месяц хостинга для самостоятельных пользователей.
Бесплатный месяц хостинга за репосты в соцсетях.
Бесплатная регистрация домена в зоне .XYZ за покупку любого хостинга по промокоду FREE-XYZ-2022.
Два месяца хостинга бесплатно за перенос домена к нашему регистратору.
Тарифы
FAST WEBSITE | 15 FAST WEBSITES | 100 SITES | MANY SITES | |
Цена |
|
|
|
|
DDOS-Защита | есть | есть | есть | есть |
Количество сайтов | 1 шт | 15 шт | 100 шт | ∞ |
Базы данных | 1 шт | 15 шт | 100 шт | ∞ |
Место на диске | 7 Гб | 17 Гб | 70 Гб | 100 Гб |
Платформа | linux | windows | linux | linux |
Панель управления | cPanel, ISP Manager, DirectAdmin | Plesk | cPanel, ISP Manager, DirectAdmin | cPanel, ISP Manager, DirectAdmin |
Детали | Детали | Детали | Детали |
2 GB RAM Clean system | 4 GB RAM | 2 GB RAM CentOS + ISPmanager Lite | Windows VPS 30 GB HDD NL | |
Цена |
|
|
|
|
Память (ОЗУ) | 2 Гб | 4 Гб | 2 Гб | 1 Гб |
DDOS-Защита | есть | есть | есть | есть |
Место на диске | 45 Гб | 90 Гб | 45 Гб | 30 Гб |
CPU | 2.4 ГГц | 2.2 ГГц | 2.4 ГГц | - |
Ядер CPU | 2 шт | 4 шт | 2 шт | 1 шт |
Детали | Детали | Детали | Детали |
Dell PowerEdge R220 | |
Цена |
|
Память (ОЗУ) | 32 Гб |
DDOS-Защита | есть |
Место на диске | 2000 Гб |
CPU | 3.3 ГГц |
Ядер CPU | 4 шт |
Детали |
.biz 17.19 USD 1552.94 RUB 657.69 UAH 15.64 EUR | .com 12.28 USD 1109.38 RUB 469.83 UAH 11.17 EUR | .fm 106.79 USD 9647.41 RUB 4085.79 UAH 97.18 EUR | .info 3.36 USD 303.54 RUB 128.55 UAH 3.06 EUR |
.life 2.11 USD 190.62 RUB 80.73 UAH 1.92 EUR | .name 8.51 USD 768.79 RUB 325.59 UAH 7.74 EUR | .net 12.69 USD 1146.41 RUB 485.52 UAH 11.55 EUR | .org 12.70 USD 1147.32 RUB 485.9 UAH 11.56 EUR |
.pro 2.74 USD 247.53 RUB 104.83 UAH 2.49 EUR | .xxx 94.45 USD 8532.61 RUB 3613.66 UAH 85.95 EUR | .co 36.48 USD 3295.6 RUB 1395.72 UAH 33.2 EUR | .io 59.70 USD 5393.3 RUB 2284.12 UAH 54.33 EUR |
.me 13.95 USD 1260.24 RUB 533.73 UAH 12.69 EUR | .xyz 2.54 USD 229.46 RUB 97.18 UAH 2.31 EUR FREE При оплате услуги хостинга на год и более Вы можете получить домен в зоне на 1 год бесплатно. | .ru 2.59 USD 233.98 RUB 99.09 UAH 2.36 EUR FREE При оплате услуги хостинга на год и более Вы можете получить домен в зоне на 1 год бесплатно. | .online 2.24 USD 202.36 RUB 85.7 UAH 2.04 EUR |
.guru 2.74 USD 247.53 RUB 104.83 UAH 2.49 EUR | .agency 5.25 USD 474.29 RUB 200.87 UAH 4.78 EUR |
Контакты
- Адрес: 2777 Stemmons Fwy., Suite 1655, Dallas, Texas, 75207
- E-mail: support@fozzy.com
- Все
- Общие впечатления
- Техническая поддержка
- Надежность
- Цена
- Работа сайтов
- Интерфейс
- Панель управления
- Лайвчат
- Оплата сервиса
- Безопасность
Отзывы (12)
- Сортировка
Тех поддержка медленная, очень долго пришлось доказывать наличие проблемы (5 дней), в итоге не смогли включить стандартную функцию сжатия файлов (gzip) на вебсервере (ускоряет сайты в несколько раз) - так и написали, что включить не можем. Доступ к базе данных удаленно только через статический ip (а у меня youta для физ.лица). В общем, не верьте рекламе - ssd диски не гарантируют быстрый хостинг и качественную поддержку)
На наших серверах по-умолчанию включена компрессия статического контента. К сожалению, сжатие динамического контента пока что нереализовано. Наши сотрудники затянули с ответом, т.к. подобный вопрос поступил впервые, ранее клиенты не просили данную функцию. Мы всегда стремимся помочь нашим клиентам, задержка с ответом вызвана необходимостью изучения технологии, возможности ее использования у нас и возможных последствиях для других клиентов.
Касательно удаленного подключения к базе данных - оно разрешено для статического IP в целях безопасности, поэтому у нас нет физической возможности включить всю подсеть полностью в список разрешенных адресов.
С 2018 будто подменили.
- ОТВРАТНАЯ ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. Вопросы решить не могут по несколько дней. Если Вам пообещали написать через некоторое время - никогда не напишут. Проверено несколько раз.
- ВОРОВСТВО ДЕНЕГ. Не держите на балансе деньги, их могут "автоматически" списать за любую услугу, которую Вы забыли отключить. Хорошо хоть есть манибек, остатки денег вернут.
- ОБМАН В ПАНЕЛИ. Не верьте всему, что указано в панели. Я привел клиентов, и было черным по белому написано - 700р с реферала мои. Спрашиваю где мои деньги?
Ответили нам надо обсудить между собой. На следующий день после обсуждения, ответили - ой это все ошибка, ваши деньги это лишь треть от написанного. Мы займемся исправлением. (несколько лет такая цифра указана, и только сейчас якобы исправление началось)
- СТОИМОСТЬ. Благодаря минусам, стоимость давно стала не конкурентой. Нашел хостинг за 500р в год с безлимитным количеством сайтов. Что в 4 раза дешевле, чем предлагает Fozzy.
На основании всего этого, я ушел с fozzy и увожу всех своих клиентов с этого посредственного хостинга.
Я прослежу, чтобы они не чистили этот отзыв, чтобы люди понимали, с кем имеют дело.
Для админов хостинга номер тикета- 181556
A: Мы рассмотрели 5 Ваших последних обращений и указываем время, чтобы не было сомнений в оперативности наших ответов в любое время суток в любой день недели. Насколько мы видим по отзывам о Вашем новом провайдере, он не предоставляет поддержку в выходные дни:
#780169 запрос в 22:03, ответ в течение 16 минут, далее в течение часа переписки мы переустановили для Вас WordPress и описали причину и суть проблемы.
#613270 запрос в 13:48, ответ и полное решение в течение часа.
#316576 запрос в воскресенье 13:43, ответ и полное решение в 56 минут.
#426516 запрос в 17:00, решение в течение 55 минут
#429691 запрос в 17:15, ответ в течение 1 часа 11 минут, решение в течение 1 часа 42 минут
Мы не нашил неотвеченных запросов от вас за последнее время. Как видите, все решалось достаточно оперативно. Если есть такой запрос с другого Вашего аккаунта, напишите нам, пожалуйста.
Q: ВОРОВСТВО ДЕНЕГ. Не держите на балансе деньги, их могут "автоматически" списать за любую услугу, которую Вы забыли отключить. Хорошо хоть есть манибек, остатки денег вернут.
A: Многие клиенты, пополняя свой баланс заранее, хотят чтобы эти средства автоматически использовались для оплаты продления активных услуг. Эта удобная система нами и реализована, это не воровство, а пожелание наших клиентов. Мы понимаем, что есть также и клиенты, которые хотят выбирать какие именно услуги продлевать с баланса, а какие нет. Мы реализовали возможность такого выбора для доменных имен и скоро реализуем для всех остальных услуг.
С другой стороны, любые операции уже сейчас обратимы, если клиент хочет иначе потратить средства с баланса, это всегда допустимо за исключением сценариев по доменных именам, но для них реализована возможность выбора автопродления.
Q: ОБМАН В ПАНЕЛИ. Не верьте всему, что указано в панели. Я привел клиентов, и было черным по белому написано - 700р с реферала мои. Спрашиваю где мои деньги?
Ответили нам надо обсудить между собой. На следующий день после обсуждения, ответили - ой это все ошибка, ваши деньги это лишь треть от написанного. Мы займемся исправлением. (несколько лет такая цифра указана, и только сейчас якобы исправление началось)
A: В условиях нашей партнерской программы https://fozzy.com/ru/partners.shtml указано, что вознаграждение не выплачивается за дополнения к услугам: "Вознаграждение не выплачивается за оплату услуг регистрации доменных имен и доп. услуги.", это правило не менялось на протяжении всего существования программы. Схожее правило есть и у других компаний. Ваш реферал купил услугу хостинга за 1300 рублей в год, мы зачислили Вам за это 390 рублей, т.е. 30% от платежа приведенного клиента, как и обещано в наших условиях, согласно количество приведенных Вами клиентов.
Недавно мы автоматизировали систему дополнений (клиент получает их сразу после оплаты), однако изменения в интерфейс партнерской программы пока что внести не успели, расчеты пока что производим вручную. Ваше вознаграждение рассчитано в точности по правилам без обмана. Если Вы знаете реферала лично, можете в этом удостовериться, уточнив у него что было приобретено.
Q: СТОИМОСТЬ. Благодаря минусам, стоимость давно стала не конкурентой. Нашел хостинг за 500р в год с безлимитным количеством сайтов. Что в 4 раза дешевле, чем предлагает Fozzy.
A: Сожалеем о негативном опыте и желаем успехов и стабильной работы Вашим сайтам на новом хостинге.
Надеемся, что Вы когда-нибудь дадите нашей компании второй шанс, всегда будем рады Вашему возвращению!
Это первое подобное масштабное падение на нашей памяти.
По скорости: Cайты частенько тормозят так что даже в cpanel не пускает, фтп обрывает.
По надежности: Один из сайтов был взломан и стерт хакерами, у меня был настроен бекап на каждую неделю но ее почему то отключила поддержка без предупреждения и я потерял актуальный бекап и свежий переработаный сайт...в поддержке признали что они виноваты но при этом кроме ИЗВЕНИТЕ я ничего не увидил...ушли в трубу ДБ почти за целый год (ущерб колосальный).
По поддержке: Извените но подругому я про них сказать не могу...Такое впечетление что мне отвечают боты а не живые люди.
1. По стоимости услуг. Действительно, долгое время мы предоставляли два пакета услуг виртуального хостинга, стоимость одного из них была 3200 руб/год. Недавно мы пришли к тому, что нашим клиентам нужно больше разнообразных тарифных планов, так как потребности действительно разные, и такие дорогие тарифы с большим количеством ресурсов не каждому подходят. Поэтому мы значительно расширили линейку наших тарифов и пересмотрели их стоимость в сторону уменьшения цены, чтобы сделать их более доступными. Ключевым пунктом в пересмотре стоимости стало также то, что с осени 2019 года cPanel объявили о повышении стоимости на их панель управления, что привело бы к подорожанию и услуг хостинга. Чтобы не допустить повышения цен, мы стали партнерами с DirectAdmin и в настоящее время используем их панель управления на нашем хостинге. Тем самым мы добились снижения наших расходов и снижения стоимости услуг хостинга для наших любимых клиентов. Мы считаем, что это верная стратегия, которая приносит положительный результат как нам, так и нашим клиентам. На данный момент наши тарифные планы виртуального хостинга имеют диапазон цен от 99 руб/мес до 320 руб/мес, что делает их более чем доступными.
2. По поводу скорости. Мы проанализировали последнее обращение от вас в тикете #193646, в котором поднималась эта тема. Наш сотрудник в течение получаса проводил анализ работы ваших сайтов и панели управления хостингом. В результате он не обнаружил никаких проблем в работе сайтов или панели, а даже наоборот. Он увидел, что ваши сайты загружаются очень быстро и показывают отличные результаты в сервисе проверки Google PageSpeed (скриншоты прикладываем), что свидетельствует не только о стабильной работе наших серверов, но и об отличной оптимизации самих сайтов. Нужно отдать вам должное - не каждый так серьезно занимается оптимизацией своего сайта.
Далее результаты своей проверки наш тех.специалист отправил вам в тикет и справедливо предположил, что трудности в загрузке сайта могут быть обусловлены проблемами в работе интернет-провайдера. Вместе с этим он попросил вас предоставить результаты пинга и трассировки от вашего личного компьютера к вашему сайту, чтобы проверить, действительно ли проблема заключается в работе интернет-провайдера. К сожалению, он не получил ответ и не смог проверить эту гипотезу. На момент написания нашего ответа ваши сайты находятся на нашем хостинге и продолжают показывать отличные результаты по скорости загрузки. Если вы снова заметите проблемы в загрузке сайтов, напишите нам, пожалуйста. Мы со всей ответственностью подойдем к дальнейшему анализу этой ситуации.
Скриншоты проверки сайтов:
https://img.fozzy.com/sc/111.png
https://img.fozzy.com/sc/222.png
https://img.fozzy.com/sc/333.png
3. По поводу бэкапов. Мы всегда указывали на нашем сайте, что гарантируем ежедневное резервное копирование данных наших клиентов и храним 7 ежедневных резервных копий. По сей день наша политика бэкапов остается неизменной. Указанный вами случай со взломом произошел 30.09.2018. Действительно, за полгода до этой даты мы в рамках эксперимента начали хранить на своих серверах не только 7 ежедневных копий, но и 2 дополнительные месячные копии. Однако, практика и статистика показала, что спроса на эти месячные резервные копии практически нет, а они занимают большое количество дискового пространства бэкапных серверов. Поэтому мы решили (как раз за два месяца до вашего обращения) отключить эти месячные копии и вместо этого создать для услуг хостинга дополнительную опцию “Хранение месячной резервной копии”, чтобы этим пользовались только те, кому это необходимо. Наш промах в этом эксперименте заключается в том, что он не был публичный - мы не объявили нашим пользователям о включении этих месячных резервных копий и, соответственно, их отключении. И так произошло, что наши клиенты какое-то время видели то, что мы храним месячные копии, и вполне справедливо рассчитывали на них. Это и привело к сложившейся ситуации, которую вы описали. Мы хотим еще раз принести свои извинения за этот случай. Впредь мы будем объявлять нашим клиентам о любых изменениях, которые касаются наших услуг.
4. По поводу работы поддержки. Хотим заверить вас в том, что в штате наших сотрудников техподдержки нет ни одного робота, только живые специалисты. Мы каждое утро проверяем их на наличие микросхем в организме.
Не знаю, по какой причине стала отвратительная техподдержка, может сменился персонал или политика компании.
Теперь у меня на фоззи остались домены. Регистрация одного из них заканчивается в марте. И вот начиная с 8 января мне шлют письма с требованием оплатить до 15 января, иначе отключат домен. Написала в техподдержку с просьбой разъяснить, когда же заканчивается срок оплаты, выяснилось, что оплатить нужно до 9 марта. И сегодня вновь приходит письмо, что 15 января мне отключат домен. Просто идиотизм какой-то.
Похоже на издевательство, никому не рекомендую связываться с этой компанией, им не нужны клиенты
Благодарим вас за отзыв, он поможет нам стать лучше.
Мы тщательно проанализировали все ответы нашей службы поддержки. Вы правы – сотрудник, который обрабатывал ваше обращение, проявил недостаточный уровень вовлеченности в вашу проблему, хоть и давал технически верные ответы. Дополнительно мы проверили всю активность нашей техподдержки и выяснили, что в тот день был большой наплыв запросов от других клиентов. К сожалению, сработал человеческий фактор, что и помешало сотруднику предоставить поддержку на должном уровне.
Но мы ни в коем случае не оправдываемся. Мы полностью признаем, что это наша ошибка. Сотрудник должен был уделить больше внимания вашей ситуации и предложить хотя бы несколько вариантов решения в дополнение к описанию возможных причин возникновения неработоспособности сайта. Как минимум, предложить отключать плагины по одному, чтобы определить, какой из них создает нагрузку на сайт. Мы провели беседу с этим сотрудником. Такого больше не повторится.
Хотим прояснить ситуацию по поводу продления доменов. В регистрации и дальнейшем управлении доменом участвуют несколько сторон и полная цепочка выглядит так: Реестр -> Регистратор -> Пользователь. Мы в этой цепочке выступаем в роли Регистратора и полностью подчиняемся ценовой политике, которую устанавливает Реестр (в данном конкретном случае Реестр - это владелец доменной зоны .COM, в которой зарегистрирован ваш домен). Именно Реестр определяет, сколько будет стоить регистрация домена в зоне .COM. Реестр устанавливает эту стоимость в своей валюте и конечная цена домена может изменяться в зависимости от текущего курса валют. Другие Регистраторы могут со своей стороны с самого начала установить завышенную цену на домены для своих пользователей, поэтому могут не обращать внимания на колебания курса валют. Ведь они изначально зарабатывают на заранее установленной высокой разнице. Мы же устанавливаем для наших пользователей минимально возможную цену, поэтому вынуждены менять ее вслед за изменением курса, чтобы не работать себе в убыток. Это не означает, что изменение стоимости обязательно произойдет, но мы считаем справедливым сообщить вам о том, что такое возможно.
Всемирная организация ICANN требует, чтобы каждый Регистратор уведомлял Пользователя о необходимости продлить домен за 60 дней до даты истечения регистрации домена. Ваш домен был оплачен до 09.03.2021. Мы, выполняя требование ICANN, создали счет на продление домена 08.01.2021 и отправили вам уведомление на электронный адрес. В этом уведомлении мы указываем, что цена на продление домена не изменится до 15.01.2021. Таким образом мы страхуем наших пользователей на 7 дней от внезапного изменения цены на домен из-за изменения курса валют. Также мы считаем своим долгом предупредить наших пользователей о том, что цена на продление домена может измениться, чтобы потом это не стало для них неприятным сюрпризом.
При этом мы ни в коем случае не вынуждаем вас оплачивать продление домена и не говорим, что домен будет отключен, если оплата не поступит именно до 15.01.2021. Ваш домен будет работать стабильно именно до той даты, до которой он оплачен (до 09.03.2021 в вашем случае). Мы переработаем текст уведомления, чтобы этот момент был более прозрачным для наших пользователей. Спасибо, что обратили на это внимание.
К сожалению, на тот момент у нас еще не было технической возможности расширять ресурсы процессора и оперативной памяти на услугах виртуального хостинга. Поэтому перенос на VPS был единственным способом решить проблему нехватки ресурсов для “тяжелых” или ресурсоемких сайтов. Но перед тем, как предложить перенос сайта на VPS, мы всегда предупреждаем наших клиентов о том, что управление VPS требует от пользователя технических знаний, а управление VPS силами нашей техподдержки осуществляется за дополнительную плату.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой именно тогда, ведь сейчас у нас уже есть возможность добавлять ресурсы процессора и оперативной памяти к услуге виртуального хостинга. Теперь, если сайт вырос или стал потребять больше ресурсов, его не нужно переносить на VPS. Можно просто сделать свою услугу хостинга еще мощнее.
Наши приоритеты не изменились за эти годы, мы все так же стараемся предоставлять качественный сервис и дорожим каждым клиентом. Мы всегда будем рады вам, Галина Николаевна. И если вы решите вернуться к нам, дадим 3 месяца хостинга бесплатно в качестве извинения за сложившуюся ситуацию.
Дальше поддержка скидывает ссылку на сайт для мониторинга доступности сайтов. В нем типа все хорошо но вот проблема там проверка все с нескольких серверов, пробую проверку со всех доступных стран на этом сайте и что вы думаете большенство серверов пишет что мой сайт недоступен. Скидываю это поддержке и что в ответ? "С нашей стороны, по прежнему наблюдается корректная работа вашего сайта"
Никто не будет разбираться, вас просто будут футболить. Ищем другой хостинг.
А всем рекомендую стороной обходить этот хостинг!
Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что так случилось.
К сожалению, 20.03.2021 начиная примерно с ~17:00 по МСК наш сервер в США подвергся мощной DDoS-атаке, которая длилась больше 24 часов. Сначала это был массивный UDP-флуд, затем атака перебросилась на TCP/80, затем снова на UDP и усилилась. Атака несколько раз то останавливалась, то возобновлялась с большей силой. Поэтому сайты периодически были доступны, затем снова доступ к ним пропадал.
Наши системные администраторы и сетевые инженеры делали все возможное, чтобы отразить атаку и минимизировать ее последствия. Мы фильтровали трафик и разносили пользователей с общего IP-адреса сервера на несколько разных, чтобы локализовать цель атаки и вывести остальных пользователей из-под нее. Ваш сайт мы также вывели из-под атаки.
Обычно после смены IP-адреса домена нужно некоторое время, пока локальные интернет-провайдеры обновят свой DNS кэш, чтобы сайт начал корректно работать со всех точек мира. Пока они не обновят свой кэш и зона не распространится, сайт может быть недоступен в некоторых регионах, что и произошло в вашем случае. Сейчас, как мы видим, уже все хорошо и ваш сайт полностью доступен:
http://ping-admin.ru/free_test/result/1616419982xe3p5g1413twa9zz1362j.html
https://isitdown.us/oilscenter.com
https://downforeveryoneorjustme.com/oilscenter.com
https://check-host.net/check-report/264d87kff7
Дмитрий, нам искреннее жаль, что эта атака повлияла на работу вашего сайта. К сожалению, в современном мире никто не застрахован от действий злоумышленников. Тем не менее, мы полностью понимаем, что простой сайта может принести серьезные убытки для владельца интернет-магазина, примите наши извинения. В качестве компенсации мы добавили два месяца бесплатного хостинга к работе вашего сайта oilscenter.com
В результате программного сбоя на двух наших серверах была нарушена работа сайтов, расположенных на этих серверах.
Всю ночь 08.07.2021 и весь день 09.07.2021 мы подготавливали новый сервер и восстанавливали данные из резервной копии.
На данный момент работа вашего аккаунта и всех сайтов восстановлена. Проверьте, пожалуйста. Если обнаружите какие-либо ошибки, дайте нам знать. Мы их устраним.
Мы искренне сожалеем о произошедшем и полностью признаем нашу вину. Вы правы, это недопустимо.
Мы подробно разобрали причины ошибки, поняли как избежать ее в будущем и приняли все необходимые меры.
За суточный простой в предоставлении услуги вам предоставлена компенсация в виде 14 дополнительных дней к сроку хостинга.
Вы правы. Мы просмотрели ваши тикеты и видим, что время ожидания ответа заметно увеличилось. Обычно мы отвечаем в течение 30-50 минут в любое время суток, но в редких случаях время ответа может увеличиться из-за большого наплыва тикетов и чатов.
Мы постоянно стараемся улучшить качество услуг для наших клиентов. Мы совершенствуем уже существующие тарифы, вводим новые продукты и акции. И как результат, мы видим что все больше и больше пользователей выбирают наш хостинг для своих проектов. С ростом количества клиентов нагрузка на службу поддержки стала больше.
Вы также правы в том, что при росте клиентов логично привлекать больше кадров в службу поддержки. Сейчас мы находимся в постоянном поиске новых талантов. К сожалению, это не самый быстрый процесс. Мы приложим больше усилий, чтобы решить этот вопрос быстрее, спасибо за отзыв.
Сожалеем, что вам пришлось ждать ответа дольше обычного. Приносим наши искренние извинения.
Постараюсь забыть о существовании FOZZY.
Пока опыт неудачный.
Тех.поддержка работает исключительно через email (даже чат с тех.поддержкой на своём сайте они отключили безвременно). Мою проблему, которой вообще не должно было возникнуть, решить не могут. Тикеты: 646740 , 985140
Элементарно: простой сайт под управлением ASP.NET + MS SQL Server со всеми стандартными механизмами asp.net, в частности - роли пользователей.
В итоге - я не могу у них в БД создать стандартные (!) роли asp_net! На любых других хостингах это возможно, тут же - пока никак. Восстановить БД из стороннего бэкапа .bak тоже невозможно!
Очевидно, настройки панели управления plesk, которую они используют, не дают ничего из этого этого сделать.
Запрос в ТП был создан более 4 суток назад (!). Тикеты: 646740 , 985140. Отвечают медленно, решить проблему пока не смогли и нет ощущения, что пытаются, получаю какие-то отписки.
Представьте, что будет, если возникнет какая-то неполадка на рабочем важном сайте. (мы пока к ним не переехали, только тестируем, но сразу же такие проблемы. В переезде уже сомневаемся).
Пока не рекомендую.
Ответы типа "Обычно мы отвечаем на тикеты в течение 30-50 минут, но иногда их приходит так много, что мы физически не успеваем это сделать =(" выглядят как-то издевательски. Я 4 дня не могу получить решение проблемы!!! 4 с лишним дня!!!
Благодарим вас за отзыв, он поможет нам стать лучше.
Вы правы, мы слишком долго решали ваш вопрос, примите наши извинения за это. Нашей команде поддержки потребовалось некоторое время на то, чтобы диагностировать проблему и попытаться в ней разобраться самостоятельно. Когда команда поняла, что для решения этого вопроса нужна помощь системных администраторов, они создали запрос в отдел администрирования. К сожалению, системные администраторы не работают в субботу и воскресенье, поэтому ответ пришлось ждать до понедельника.
В понедельник наши системные администраторы обнаружили, что для стандартной роли "Read and Write" не добавлено разрешение на выполнение "CREATE ROLE", что позволяет пользователям создавать собственные роли для БД. Раньше у нас не было подобных запросов, поэтому надобности добавлять такие права не возникало. Перед тем, как добавить эти права, администраторам понадобилось некоторое время на то, чтобы тщательно проанализировать эти изменения и понять, что они не помешают другим клиентам на шаред хостинге.
Сейчас эти права добавлены и описанная вами ситуация больше не повторится. Спасибо, что обратили на это внимание.
Cайты днями не работали, а тем временем поддержка утверждает что они работают! А потом выяснилось что что-то не то было с настройками файрволла у них на сервере)) Ну бред просто. И такие казусы у них повторялись чуть ли не каждый месяц. Каждый раз смена ДНС, то сервер поменяли на российский, то еще какая нить непонятная причина, без моего ведома, при этом сайт конечно же не работал.
Из-за них я домен потерял один домен, он до сих пор числится на предыдущем владельце. Так как они вообще перестали обслуживать домены сейчас. А их партнер по доменам тоже судя по всему не добросовестный domenus точка ru. Я даже не могу auth-code получить для одного из своих доменов на свой email, хотя домен принадлежит мне. Бесконечные траблы никакой организованности. При всем при этом цены дороже чем у других! И да поддержка у них может ответить вам через день)) это норма для этого провайдера. Не особо надейтесь на быстрые ответы.
Сожалеем о негативном опыте работы с нами. Вот обратная связь от нас:
- сожалеем об упущенном домене, так работает система регистрации .ru доменов у всех регистраторов. А именно — если при регистрации вы указываете некорректные данные владельца домена, то процедура их смены не такая простая как например для .com доменов. Так это работает у всех компаний согласно единым регламентам доменной зоны .ru
- да, действительно из-за настроек фаервола при ряде условий была кратковременная недоступность сайтов, расположенных на одном из серверов, в период с 8 ноября 23.52 по 9 ноября 13.57. Сайты работали, но из некоторых локаций не были доступны. Благодарим, что оперативно обратили на это наше внимание. Наш мониторинг не зафиксировал проблемы, т.к. недоступность была характерна только для определенных сетей.
- мы проанализировали скорости ответы на ваши запросы, везде ответ был предоставлен оперативно, в тот же рабочий день, за исключением возврата средств, который обрабатывается согласно нашим регламентом в течение 3 дней, о чем мы заранее предупредили
От панели управления зависит ваше удобство в настройке хостинге\сайта.
Большинство качественных хостингов из нашего ТОПа используют удобные панели управления, поэтому рекомендуем больше внимания уделить другим параметрам при выборе.
Облачный хостинг - распределение нагрузки на несколько серверов, если сервер с вашим сайтом перегружен или не работает. Это гарантия того что пользователи в любом случае смогут видеть ваш сайт. Но это дорогая, более сложная опция, которую предоставляют далеко не все провайдеры.
Виртуальный хостинг - подходит для большинства проектов начального уровня с посещаемостью до 1000 человек в сутки. В таком хостинге мощность сервера делится между несколькими хостинговыми аккаунтами. Услуга проста в настройке даже для новичков.
VPS - подходит для более сложных проектов с достаточно большой нагрузкой и посещаемостью до 10000 человек в сутки. Здесь мощность сервера фиксированная для каждого виртуального сервера, при этом сложность настройки увеличивается.
Выделенный сервер - нужен для очень сложных и ресурсоемких проектов. Для вас выделяют отдельный сервер,мощность которого будете использовать только вы. Дорого и сложно настраивать.
Размещение и обслуживание вашего собственного сервера в дата-центре хостинга - это не очень популярная услуга и требуется в исключительных случаях.
CMS - это система управления контентом сайта. Хостеры стараются для каждой из них делать отдельный тариф или упрощать установку. Но в целом это больше маркетинговые ходы, т.к. у большинства популярных CMS нет специальных требований к хостингу, а те что есть - поддерживаются на большинстве серверов.
Виртуализация - это создание виртуальной среды на физическом сервере, позволяющая запускать требуемые ПО без затрагивания процессов, совершаемых другими пользователями сервера. С её помощью ресурсы физического сервера распределяются между виртуальными (VPS/VDS). Основные виды: аппаратная (KVM), паравиртуализация, виртулизация на уровне ОС (OpenVZ).
Абузоустойчивый хостинг - компании, которые разрешают размещать практически любой контент, даже запрещенный (спам, варез, дорвеи, порнографические материалы). Такие компании не удаляют контент вашего веб-сайта при первой же жалобе (“абузе”).
Безлимитный хостинг - хостинг у которого отсутствуют лимиты на количество сайтов, БД и почтовых ящиков, трафик, дисковое пространство и т.д. Обычно это больше маркетинговый трюк, но можно найти что-то интересное для себя.
Безопасный хостинг - тот, где администрация постоянно обновляет ПО установленное на серверах, устанавливает базовую защиту от DDoS-атак, антивирус и файерволлы, блокирует взломанные сайты и помогает их "лечить".
Защита от DDOS - компании, которые предоставляют хостинг с защитой от DDoS-атак. Такие пакеты ощутимо дороже обычных, но они стоят своих денег, так как ваш сайт будет защищен от всех видов сетевых атак.
Тестовый период - предоставляется хостером бесплатно на 7-30 дней, чтобы вы могли удостовериться в его качестве.
Moneyback - период на протяжении которого хостер обязуется вернуть деньги, если вам не понравится хостинг.
Настоятельно рекомендуем не покупать слишком дешевый хостинг! Как правило с ним очень много проблем: сервер иногда не работает, оборудование старое, поддержка долго отвечает или не может решить проблему, сайт хостера глючит, ошибки в регистрации, оплате и т.д.
Также мы собрали тарифы от тысяч хостеров, чтобы вы могли выбрать хостинг по конкретной цене.
На языке программирования PHP и базах данных MySQL сейчас работает большинство сайтов. Они же поддерживаются практически всеми современными хостингами.
ASP.NET - платформа для разработки веб-приложений от Майкрософт.
ОС - операционная система, установленная на сервере хостинга. Мы рекомендуем размещать на серверах с Linux, если нет особых требований у разработчиков сайта.