Объективный обзор HOSTiQ.ua
-
Цена:
-
Скорость:
-
Надежность:
-
Поддержка:
- 🌐 Страна: Украина
- 🎂 На рынке: c 2013 года
- 👨 Клиентов: 30000 (~2.56 % рынка)
- 🌎 Серверы: Украина, США, Нидерланды, Франция
- 🖥️ Панель управления: cPanel, DirectAdmin, Webuzo
- 📅 Тестовый период: 30 дней
Участвует в таких рейтингах (в скобках указанно место занимаемое в рейтинге):
Страны: Украина (4). Тип диска: SSD (7). Технологии и ОС: Linux (16), Python (9), Django (9). Способы оплаты: Visa-MasterCard (14), PayPal (8), Терминалы QIWI (8), Банк (квитанция) (9). Цена: Цена-Качество (15). Домены: Регистраторы доменов (5), Домен в подарок (9), SSL-сертификаты (11). Бесплатный тест: Тестовый период (12), Moneyback (12), VPS/VDS с тестовым периодом (9). Прочее: Безопасный хостинг (27), Конструктор сайтов (21), Реселлинг хостинга (3). Тип виртуализации: KVM (15). CMS: Joomla (14), WordPress (16), Drupal (15), Битрикс (12), MODx (14), TYPO3 (11), UMI.CMS (12), vBulletin (8), Magento (10), Opencart (10). Вид хостинга: Виртуальный хостинг (13), VPS/VDS (37), Выделенный сервер (35). Хостинг для: Портала (18), Малого бизнеса (14). Панель управления: cPanel (8), DirectAdmin (3)Обзор
Первое впечатление
Тематический сайт хостера сразу вызывает положительные эмоции. Особенностью хостера является то, что он вам поможет в выборе тарифа хостинга - нужно всего лишь ответить на три вопроса, ссылку на которые вы можете найти на главной странице сайта. Не составит труда найти и тарифные планы. Стоимость виртуального хостинга стартует от 6,95 доллара в месяц и от 6,35 долларов в месяц за WordPress-хостинг. А при оплате на год вы получите дополнительную скидку и домен в подарок.
Также у компании очень много разных пакетов виртуального хостинга, оптимизированного для работы с определенной CMS: Joomla, PrestaShop, Drupal, Magento, OpenCart. Более того, компания предлагает зарубежный виртуальный хостинг и облачный хостинг. Цены очень демократичные. Еще у компании есть хостинг для реселлеров.
VPS серверы небольшие и недорогие. Выделенные серверы разбиты по ценовой категории: меньше 150 долл/мес, 150-200 долл/мес и свыше 200 долл/мес. Характеристики неплохие,много дискового пространства и ОЗУ, но модели процессоров немного устаревшие. Поэтому, можно сказать, что цены на них немного завышены. В целом, у компании много различных пакетов на любой вкус.
Внимание! HOSTiQ.ua не предоставляет услуги гражданам рф и беларуси и не размещает на серверах российские и белорусские домены.
Тестовый период
Компания предоставляет тестовый период в течение 30 дней для виртуального хостинга. Для того, чтобы пользоваться хостингом 30 дней абсолютно бесплатно нужно нажать на “Хочу попробовать” на главной странице сайта и оформить заказ на оптимальный для вас тариф.
Если у вас в панели управления не заполнена анкета с персональными данными, то ее нужно заполнить и указывать нужно корректные данные. В противном случае, вам не будет активирован тестовый период хостинга.
Хостер уж совсем хочет разбаловать нас с вами и не накладывает никаких ограничений на ресурсы в течение тестового периода.
Регистрация - быстрая
При регистрации на сайте нужно указать только свое имя и контактный e-mail. Будьте внимательны при заполнении контактов ибо на указанный вами e-mail будет отправлено письмо с данными авторизации в личном кабинете.
Обратите внимание на то, что потом вам нужно будет заполнить анкету с указанием почтового адреса, ФИО, номера телефона. Более того, номер телефона нужно указывать актуальный ибо вы не сможете сохранить данные пока не введете код, который вам хостер отправит на указанный номер.
В противном случае, вы не сможете воспользоваться тестовым периодом на хостинг - все введенные данные проверяются вручную сотрудником компании. Если вместо почтового адреса или фамилии будет указана явно не корректная информация, то услуги не будут активированы.
Панель управления - cPanel, DirectAdmin, Webuzo
Для пакетов виртуального хостинга компания предоставляет cPanel. В панели управления все логично разделено по разделам и структурировано. Проблем с навигацией скорее всего не будет даже у самого неопытного новичка. Наличие поиска по функциям в стократ упрощает работу с инструментами в панели управления.
Справа отображена информация по аккаунту и статистика использованных ресурсов. Слева же вы найдете не менее полезный функционал - “Диспетчер пользователей”. Пригодится в тех случаях, когда вам нужно дать разработчику доступ к сайту. Можно устанавливать права для пользователей (лимиты на отправку почты, указывать корневые каталоги и т.д.).
Для VPS хостинга компания предоставляет следующие ПУ: DirectAdmin, cPanel или бесплатную Webuzo. На выделенный сервер можно установить любую панель управления самостоятельно.
Безопасность
В панели управления cPanel есть целый раздел “Безопасность” с множеством полезных инструментов. Здесь вы сможете и заблокировать ip и включить защиту Hotlink (очень полезная вещь) и ModSecurity и т.д.. Полезный функционал, рекомендуем к использованию. Можете также подключить двухфакторную авторизацию в cPanel (если у вас заказан виртуальный хостинг), но в самой панели клиента двухфакторной авторизации, увы, не предусмотрено.
По поводу безопасности самого хостинга. Компания не предоставляет защиту от DDoS-атак ни для одного вида хостинга. Антивирус и сканер вредоносного ПО нужно также устанавливать самостоятельно.
Резервные копии сайта и баз данных на виртуальном хостинге делаются раз в три дня и хранится 7 трехдневных и 2 ежемесячные копии. Для VPS и выделенных серверов резервное копирование нужно настраивать самостоятельно.
Ограничения
У пакетов виртуального хостинга количество файлов (инодов) ограничено. В зависимости от тарифного плана, это значение варьируется от 150000 до 300000.
Обратите внимание на то, что для тарифов виртуального хостинга действует ограничение на отправку писем и максимальное количество писем за час равно 200. Если этого вам не достаточно, заказывайте VIP хостинг и тогда вы сможете отправлять до 500 писем за 1 час.
Максимальное время выполнения скрипта ( параметр max_execution_time) равно 300 секунд. Этого должно быть более чем достаточно для стабильной работы сайта.
Максимальный объем оперативной памяти выделяемый для каждого отдельного php-скрипта (параметр memory_limit) равен 1024 Мб.
Информацию об ограничениях VPS и выделенных серверов можно найти на сайте в описании тарифных планов. Стоит отметить, что у всех видов хостинга данной компании трафик безлимитный.
Тех.поддержка
Можно написать в чат-онлайн, создать запрос в тех.поддержку из панели управления или написать на контактный e-mail. Если вам больше по душе общение по телефону - можете и позвонить в любое время суток и даже в праздничные дни.
Сотрудники тех.поддержки отвечают быстро и грамотно, что соответствует заявленной информации на сайте хостера - “От нашей поддержки так же тепло, как от мягкого живота кота”.
Вывод
Очень понравился тематический сайт. Такой подход к разработке дизайна сайта сразу вызывает положительные эмоции, а это лучший маркетинговый ход. Положительный настрой закрепился общением с тех.поддержкой и качеством предоставляемых услуг.
Немного были удивлены процедурой активации тестового хостинга (в течение 2 часов и после проверки анкеты с персональными данными владельца панели управления). Но смогли понять хостера - ведь знаем какие у хостинг-провайдеров бывают проблемы из-за не предоставления персональных данных или предоставления некорректных данных владельца панели управления. Из минусов можно отметить проблемы с безопасностью хостинга. В целом, хостинг можно рекомендовать к использованию.
У більшості тарифів надаємо безкоштовний сертифікат Essential SSL при замовленні хостингу на квартал і більше.
Маємо знижки для оплати хостингу на більш тривалий період.
Безкоштовно переносимо сайти від інших хостерів і безкоштовно розміщуємо у нас на термін, сплачений у попереднього хостера.
Тарифы
HQ10 | HQ20 | CloudS | HQ40 | CloudM | |
Цена |
|
|
|
|
|
DDOS-Защита | есть | есть | есть | есть | есть |
Количество сайтов | 10 шт | 20 шт | 10 шт | ∞ | 20 шт |
Базы данных | 50 шт | 100 шт | 50 шт | ∞ | 100 шт |
Место на диске | 25 Гб | 50 Гб | 25 Гб | 75 Гб | 50 Гб |
Платформа | linux | linux | linux | linux | linux |
Панель управления | cPanel | cPanel | cPanel | cPanel | cPanel |
Детали | Детали | Детали | Детали | Детали |
kVPS50 | kVPS70 | kVPS90 | kVPS100 | |
Цена |
|
|
|
|
Память (ОЗУ) | 4 Гб | 6 Гб | 8 Гб | 10 Гб |
DDOS-Защита | есть | есть | есть | есть |
Место на диске | 50 Гб | 70 Гб | 90 Гб | 100 Гб |
CPU | 2.26 ГГц | 2.26 ГГц | 2.26 ГГц | 2.26 ГГц |
Ядер CPU | 2 шт | 3 шт | 4 шт | 6 шт |
Детали | Детали | Детали | Детали |
AMD OPTERON 3280 | INTEL CORE I7-6700K S | INTEL CORE I7-6700K L | Intel Xeon E5-2620v3 | INTEL XEON E5-2620V3 B | |
Цена |
|
|
|
|
|
Память (ОЗУ) | 32 Гб | 32 Гб | 64 Гб | 32 Гб | 64 Гб |
DDOS-Защита | есть | есть | есть | есть | есть |
Место на диске | 4000 Гб | 4000 Гб | 4000 Гб | 8000 Гб | 4000 Гб |
CPU | 2.6 ГГц | 2.6 ГГц | 4.2 ГГц | 4.2 ГГц | 2.4 ГГц |
Ядер CPU | 8 шт | 4 шт | 4 шт | 6 шт | 12 шт |
Детали | Детали | Детали | Детали | Детали |
.biz 23.29 USD 2104.02 RUB 891.08 UAH 21.19 EUR | .com 12.50 USD 1129.25 RUB 478.25 UAH 11.38 EUR FREE Регистрация домена на один год бесплатно при заказе хостинга HQ10, HQ20 или HQ40 на полгода и более | .fm 138.00 USD 12466.92 RUB 5279.88 UAH 125.58 EUR | .info 12.50 USD 1129.25 RUB 478.25 UAH 11.38 EUR |
.life 11.91 USD 1075.95 RUB 455.68 UAH 10.84 EUR | .name 10.95 USD 989.22 RUB 418.95 UAH 9.96 EUR | .net 16.49 USD 1489.71 RUB 630.91 UAH 15.01 EUR FREE Регистрация домена на один год бесплатно при заказе хостинга HQ10, HQ20 или HQ40 на полгода и более | .org 15.00 USD 1355.1 RUB 573.9 UAH 13.65 EUR FREE Регистрация домена на один год бесплатно при заказе хостинга HQ10, HQ20 или HQ40 на полгода и более |
.pro 8.18 USD 738.98 RUB 312.97 UAH 7.44 EUR | .sex 89.95 USD 8126.08 RUB 3441.49 UAH 81.85 EUR | .xxx 89.95 USD 8126.08 RUB 3441.49 UAH 81.85 EUR | .co 29.00 USD 2619.86 RUB 1109.54 UAH 26.39 EUR |
.io 55.50 USD 5013.87 RUB 2123.43 UAH 50.51 EUR | .me 18.00 USD 1626.12 RUB 688.68 UAH 16.38 EUR | .by 50.95 USD 4602.82 RUB 1949.35 UAH 46.36 EUR | .xyz 10.95 USD 989.22 RUB 418.95 UAH 9.96 EUR |
.ua 45.00 USD 4065.3 RUB 1721.7 UAH 40.95 EUR | .online 3.50 USD 316.19 RUB 133.91 UAH 3.19 EUR | .guru 9.95 USD 898.88 RUB 380.69 UAH 9.05 EUR | .agency 12.50 USD 1129.25 RUB 478.25 UAH 11.38 EUR |
Контакты
- Адрес: Україна, 61001, м. Харків, а/с 11548
- Телефон: +380 (800) 50 35 10
- E-mail: management@hostiq.ua
- Все
- Общие впечатления
- Техническая поддержка
- Надежность
- Цена
- Работа сайтов
- Интерфейс
- Панель управления
- Лайвчат
- Оплата сервиса
- Безопасность
Отзывы (14)
- Сортировка
Так і тримайте і далі у вас служба підтримки взагалі супер!
Классная поддержка, всегда помогает решить мои вопросы.
Перебои есть, но очень редко и если что, то ребята делают денежную компенсацию. Это приятно. В целом я доволен. Рекомендую.
Ну это в принципе понятно Понятно, что никому не выгодно, что-бы куча подростков заняла все ресурсы тестовыми периодами
Но главное, что мне не понравилось это когда я разместил сайт требовательный к URL То есть по пути предоставляемого ими тестового домена /~username/ мой сайт не будет работать так как ихний тестовый домен это поддиректория
Только вот в наше время главным ресурсом является время И мой сайт никакими силами не заставить работать в подпапке А на выяснение этого я опять же потратил время
Поэтому считаю, что у хостинга недостатки большие
Спасибо за Ваш отзыв. И нам очень жаль, что возникли вопросы, которые доставили Вам неудобства. Мы дорожим нашими клиентами и стараемся всегда рассмотреть каждую ситуацию индивидуально. Трудности, с которыми Вы столкнулись, имеют объяснение.
Первое, оба домена можно направить на любой сервер, имеющий IP-адрес. Для этого в настройках доменов указываются те NS-серверы, на которых будут хранится настройки домена. Например, A-запись — DNS-запись, указывающая на IP-адрес сервера. Видимо, сложность заключалась в выборе правильных NS-записей и создании A-записи для домена.
Второе, особенности регистрации доменных имён не позволяют уменьшить срок действия домена. Например, если домен зарегистрирован сроком на 2 года, то уменьшить этот срок до 1 года или 1 месяца невозможно, домен будет действовать оплаченный период 2 года.
В случае, если вопрос с направлением домена на Ваш сервер еще актуален, обратитесь в нашу службу поддержки. Вам помогут и подскажут, как выполнить необходимую настройку. Данные для связи hostiq.ua/contact/.
Надеемся, что после нового обращения к команде поддержки Ваше мнение о компании изменится.
Очень рады, что Вы все же разобрались какая услуга Вам подходит больше и остаетесь с нами)
Мы действительно разработали большое количество тарифных планов, что, возможно, может запутать в начале, но сделали это для удобства пользователей — можно выбрать максимально подходящий тариф под разные потребности и проекты.
Если есть сомнения по выбору пакета, всегда пишите в нашу поддержку удобным для вас способом https://hostiq.ua/contact/, Вам помогут определиться. Также, менеджеры поддержки круглосуточно отвечают на любые вопросы, возникающие в процессе настройки и пользования хостингом.
Наши дополнительные информационные ресурсы, где можно найти ответы на множество технических вопросов и не только: Википедия https://hostiq.ua/wiki/, блогhttps://hostiq.ua/blog/ и видеоуроки https://hostiq.ua/video-lessons/.
Благодарим за Ваш отзыв о нашей компании. Нам очень жаль, что автоматическое снятие средств доставило Вам неудобства. Но это сделано лишь для удобства пользователей.
Так работает подписка автоматической оплаты на продление услуги. Она создается при оплате банковской картой, о чем клиент уведомляется при оформлении заказа, соглашаясь с условиями Публичной оферты https://hostiq.ua/tos/. Клиент имеет возможность заблокировать автоматическую оплату, обратившись с соответствующим запросом в службу поддержки. И как вы верно написали, об этом говорится в пункте 8.15, а именно:
“ 8.15. При успешной оплате банковской картой мы сохраняем в системе ее идентификатор, который будет использоваться для автоматических платежей при оплате продления любой услуги. В любой момент пользователь может заблокировать автоматическую оплату, обратившись с соответствующим запросом в службу поддержки.”
Мы действительно сожалеем, о том, что возникло данное непонимание и со своей стороны подумаем, что мы можем сделать и как улучшить наши услуги, чтобы в дальнейшем этого избежать.
По всем вопросам, пожалуйста, не забывайте обращаться в нашу службу поддержки https://hostiq.ua/contact/.
мы решили, что kVPS2 это почти то же что было на прошлом хостинге и выбрали более дорогой тариф в надежде, что сайт работать будет быстрее, и нагрузки выдерживать будет тоже лучше ( потому что посмотрев статистику нагрузок прошлого хостинга - можно было сделать вывод, что kVPS2 будет мало опять же - зачем его советовать было непонятно)
Дальше- был предложен бесплатный перенос их сотрудниками на их хостинг.
При напоминании что у них на сайте указан тестовый период - написали об этом. Нам устойчиво предлагали оплатить.
В итоге сошлись на том, что оставшуюся неделю на старом хостинге они засчитают нам как оплаченую и дадут таки протестировать их сервер в работе.
Начался перенос. А потом началось все самое интересное:
Сначала доступы, предоставленные их же сотрудниками после переноса- оказались не верными. Потребовался ресет сервера с последующим сбросом паролей.
Наконец-то доступы получили за то. Дальше выяснилось, что полноценно все не перенесли и половина плагинов тупо перестала работать ( версию PHP рабочую ни кто ж не смотрел на старом сервере). Потом пожаловались мы им что у нас скорость сайта плохая. Ребята посмотрели... и в коде сайта покопались сами, и отключили работающий плагин . Супер просто, когда в кодах твоего сайта могут третьи лица копаться
А дальше ( т.к. переносили на этот сервер не один сайт а несколько) пришла очередь других сайтов. И тут выяснилось, что базовая админ панель WEBUZO не поддерживает различные версии PHP на разных сайтах, находящихся на одном сервере. Сначала нам рекомендовали через htaccess настроить и даже дали инструкцию... подходящую только под CPANEL. Потом выяснилось что нас дезинформировали (после того как час прокопались и ни чего не вышло и снова написали им).
Обратились с просьбой покупки админпанели с такой возможностью. Докупили. А теперь нам платно предлагают бэкап потому что это полностью удалит данные при установке нового сервера. Аргумент сделать бэкап как это делают нормальные хостеры- не аргумент. Потому что "бесплатный бэкап" - это 48 часов. И ни чего что сегодня 27/04 а мы с этим PHP с 22/04 возимся и ни как не запустимся...
В общем, всем, кто еще думает переходить или нет - не рекомендую!
Админка - не удобная. Юзабилити - отвратительное.
Нормально информации о тарифах и отличиях - нет. Менеджеры отвечают быстро в чате - это единственный плюс.
Тикеты ( созданные) - решаются гораздо дольше чем у нашего прошлого хостера.
Уже не один раз пожалели что перешли.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Ответим на Ваши замечания по пунктам, чтобы внести как можно больше ясности.
1. "Посмотрев статистику нагрузок прошлого хостинга - можно было сделать вывод, что kVPS2 будет мало опять же - зачем его советовать было непонятно"
При анализе сайтов прежде всего мы опираемся на данные об их объеме, количестве файлов и нужном программном окружении. Это ключевые показатели для рекомендации тарифа, который вместит сайты и позволит настроить нужное ПО.
Данные о нагрузке тоже изучаются, но зачастую они почти не несут какой-либо ценности. Заранее сложно подобрать оптимальный тариф в плане производительности, поскольку ее определяет слишком большое количество факторов. К примеру, даже если по количеству ядер тариф kVPS2 и равен тарифу предыдущего хостера, модель процессора у нас может быть новее и мощнее.
Поэтому предлагаются разные варианты, а акцент при анализе остается именно на объеме данных и ПО сайтов.
При этом тариф всегда можно сменить, не теряя уже оплаченные дни.
2. "При напоминании что у них на сайте указан тестовый период - написали об этом. Нам устойчиво предлагали оплатить."
На странице https://hostiq.ua/transfer-pora-valit/ , посвященной переносу сайтов к нам, указано: "Если есть, загрузите скрин или фото квитанции об оплате услуг проблемного хостера".
При оформлении заявки Вы не загрузили квитанцию и в комментариях не указали, что хотели бы сначала протестировать тариф. Поэтому в первом ответе Вам предложили его оплатить.
Как только Вы упомянули о необходимости тестового периода, у Вас попросили квитанцию от предыдущего хостера и активировали сервер на 2 недели.
3. "Сначала доступы, предоставленные их же сотрудниками после переноса- оказались не верными."
Действительно, была такая проблема. Сначала активировали сервер с cPanel, хотя Вы выбрали панель Webuzo. Из-за этого во время переноса специалисты технического отдела переустановили операционную систему сервера и настроили Webuzo, что изменило root-пароль. Сотрудник, уведомлявший Вас об окончании переноса, забыл передать актуальный пароль. Просим прощение за упущение с нашей стороны и потраченное время. Мы учтем этот момент в дальнейшей работе.
При этом считаем, что важно рационально оценивать каждую ситуацию - сброс пароля по времени равен перезагрузке сервера, то есть до 5 минут. Собственно, наши специалисты сами предложили Вам такое решение и выполнили необходимые манипуляции.
4. "Дальше выяснилось, что полноценно все не перенесли и половина плагинов тупо перестала работать ( версию PHP рабочую ни кто ж не смотрел на старом сервере)."
Мы переносим с предыдущего хостинга все данные, не внося в них изменения, кроме жизненно важных для работы сайта (например, настройки подключения к базе данных в конфигурационном файле). При переносе сайтов всегда проверяется версия РНР, установленная на исходном сервере, чтобы перенести сайт в аналогичное программное окружение. Этот раз не был исключением.
После переноса не получали от Вас замечаний относительно полноты данных.
5. "Потом пожаловались мы им что у нас скорость сайта плохая. Ребята посмотрели... и в коде сайта покопались сами, и отключили работающий плагин . Супер просто, когда в кодах твоего сайта могут третьи лица копаться"
Наши технические специалисты это не "третьи лица", а сотрудники компании. Безусловно, мы не предоставляем посторонним доступ к Вашим услугам.
Исходя из обсуждений в тикетах, специалисты технического отдела устраняли возникающие проблемы или давали советы по их решению: включали query_cache (параметр работы MySQL) и установливали atop, чтобы фиксировать использование ресурсов сервером; комментировали проблемные строки, при этом плагины/компоненты сайта не удаляли.
6."А теперь нам платно предлагают бэкап потому что это полностью удалит данные при установке нового сервера. После требования вернуть деньги за непредоставленную услугу- таки решили бесплатно ( о Боги!) сделать бекап и таки установить оплаченную IPS PANEL / И вот чудо- все сайты лежат теперь. В сезон продаж то!"
Вы пользуетесь тарифом VPS.
VPS - тип хостинга, где Вы получаете максимальные возможности в плане настройки сервера, являясь его администратором. При этом у Вас есть доступ уровня root, позволяющий настроить практически любое ПО.
Создание бэкапов на VPS и управление ими в контексте самых разных задач, в том числе миграции на другую контрольную панель, это обязанность администратора сервера.
Несмотря на это, Вам предлагали разные варианты решения:
-бесплатная выгрузка бэкапа нами в течение 48 часов;
-срочная выгрузка вне очереди за $10;
-создание нового сервера с панелью ISPmanager параллельно текущему серверу с Webuzo, чтобы Вы могли самостоятельно и удобно мигрировать данные.
Последний вариант – платный. Это обусловлено следующим:
1) Бесплатный перенос Ваших данных мы уже выполнили при переезде к нам от другого хостера. Повторные переносы данных между VPS производятся в рамках платного администрирования по требованию: https://hostiq.ua/wiki/faq-help-with-adm…
2) Причина переноса не в трудностях с нашей стороны, а в Вашем желании перейти с Webuzo на ISPmanager.
3) Панель Webuzo Вы сами выбрали при переезде из всех предложенных нами вариантов, включавших и ISPmanager, и cPanel, и DirectAdmin. Вы не озвучили каких-либо требований к панели, к примеру, возможность выбора разных версий РНР для разных сайтов.
Но в результате личного обсуждения ситуации с Вами, резервная копия сервера была не только выгружена бесплатно и вне очереди, но и развернута на новый сервер.
Так как HOSTiQ – это компания, в которой всегда открыты к диалогу. Мы заботимся о своих клиентах, поэтому часто отступаем от собственных правил.
7. "Нормально информации о тарифах и отличиях - нет."
Вся информация о тарифах представлена в соответствующих разделах сайта https://hostiq.ua/
Особенности VPS-тарифов можно найти в разделах на нашем сайте:
- В базе знаний https://hostiq.ua/wiki/faq-shared-hostin...
- В блоге https://hostiq.ua/blog/what-is-hosting/
- На информационной странице: https://hostiq.ua/info/what-is-vps/
При этом любой возникающий вопрос можете круглосуточно задать поддержке удобным способом (чат, тикет, телефон).
8. "Админка - не удобная. Юзабилити - отвратительное."
Если речь идет о нашей Панели клиента - частично можем согласиться. Возможно, она визуально устарела, хотя многие клиенты находят ее достаточно удобной и информативной, но это вопрос индивидуальный, конечно.
На данный момент мы активно работаем над ее обновлением. К сожалению, это весьма длительный процесс, поскольку мы делаем упор на качество.
Если речь про Webuzo - к сожалению, мы никак не можем повлиять на внешний вид и удобство интерфейса стороннего ПО на VPS.
9. "Тикеты ( созданные) - решаются гораздо дольше чем у нашего прошлого хостера."
Среднее время нашего ответа в тикете - до 2 часов. Иногда это занимает больше времени, если отдел поддержки сильно загружен или вопрос сложный. Мы просмотрели все созданные Вами тикеты - максимальное время ответа это 3 и 2.5 часа. Все остальные ответы даны в пределах 2 часов, в основном - 30-60 минут с момента обращения.
Надеемся, что все вышеописанное раскрывает наше видение ситуации. Поверьте, нам не хотелось, чтобы у Вас возникали неудобства в пользовании нашим хостингом. Наша цель это – довольные клиенты. Еще раз просим прощение за ошибки с нашей стороны и уделим должное внимание их проработке.
Уверены, что конструктивный диалог способен с легкостью решать подобные ситуации и различные недопонимания.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется помощь - пожалуйста, обращайтесь в поддержку любым удобным способом https://hostiq.ua/contact/
Мы создаем акции и выдаем бонусы пользователям на заказы разных наших услуг различными способами. Все это делается для удобства клиентов.
В данной ситуации, Вам действительно автоматически было отправлено письмо о предложении заказать SSL сертификат со скидкой. Но хотим уточнить, что данное письмо никак не связано с Вашим заказом сертификата ранее.
Немного уточнений по данному алгоритму уведомлений. Письмо пришло 26.05.2021, так как ранее заказанный Вами SSL-сертификат уже не действовал и Ваш сайт был не защищен. Окончательная дата оплаты Вашего сертификата истекала 25.05.2021, но Вы оплатили 26.05.2021, когда алгоритм уведомлений уже был запущен.
Вам отказали в использовании данной скидки, так как она предлагается на новую покупку, а у Вас было продление сертификата.
Еще раз просим прощение, что данная ситуация расстроила Вас. Мы ни в коем случае не хотели Вас запутать или не дать Вам скидку, если она полагается.
Мы всегда готовы на конструктивный диалог и идем навстречу нашим клиентам, когда это возможно. Надеемся мы смогли прояснить ситуацию.
Если будут вопросы, пожалуйста обращайтесь в нашу службу поддержки https://hostiq.ua/contact/.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Конечно же у нас есть автоматическая регистрация доменов для многих доменных зон. Но для этого обязательно должны соблюдаться условия регистрации: указана вся нужная информация о владельце и доменная зона должна быть без особых условий регистрации (например, .com, .com.ua, .net и тд.).
Скорее всего, в Вашем случае потребовалась ручная проверка расчетного отдела по одной из этих причин. Точно сказать пока не можем потому, что не нашли Вашу учетную запись.
Если нужна какая-нибудь помощь или Вы хотите точно знать, почему Ваш домен не зарегистрировался автоматически - обратитесь, пожалуйста, к нам в поддержку https://hostiq.ua/contact/
Бізнес так і не запустився нормально, і було помилкою запускати тут сайт
Нам дуже шкода, що так сталося з бізнесом. В цілому, не знаючи деталей, нам складно проаналізувати ситуацію та зрозуміти чим ми могли б допомогти.
Наступного разу, будь ласка приходьте с питаннями до нашої підтримки https://hostiq.ua/contact/
Спеціалісти підтримки працюють цілодобово і намагаються знайти відповіді та вирішити будь-які проблеми, які виникають.
5 дней назад наш сайт перестал работать. После неоднократного обращения в техподдержкой сайт начал подавать признаки работы, но у многих товаров пропали картинки, а некоторых групп товаров вообще не стало. Уже пятый день сайт лежит. Тех поддержка устранить проблему до сих пор не может и почему пять дней назад сайт работал нормально, а сейчас такой ужас происходит остаётся загадкой. Планируем перенос сайта опять на прошлый хостинг.
Вывод, если на хостике возникнут проблемы, то быстрого решения не будет, если вообще будет…
Мы идентифицировали вашу учетную запись и ознакомились с деталями переписок. Вы писали о возникновении ошибок и наши технические специалисты сообщили вам, что они возникают из-за нагрузки на сайт и большого количества подключений к базе данных.
На хостинге установлены лимиты для разных тарифов, которые подробно описаны в Правилах пользования ресурсами https://hostiq.ua/acceptable-use-policy/
Данные ограничения являются необходимостью, чтобы избежать повышенной нагрузки на сервер и обеспечить равномерное распределение нагрузки на сервер, тем самым обеспечивая стабильную работу всех сайтов. И так же их важно учитывать, чтобы верно подобрать тарифный пакет под свой проект.
У вас тариф виртуального хостинга и лимитов для вашего сайта стало недостаточно, поэтому вам предложили перейти на тариф VPS с большими лимитами. Вы еще не перешли.
Если у Вас возникли вопросы и нужна какая-нибудь помощь, пожалуйста, дайте нам знать https://hostiq.ua/contact/
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
На данный момент мы, как и вся страна, работаем на победу и ради того, чтобы уменьшить количество погибших и пострадавших. Наш метод борьбы – информационный, поэтому перенаправляем граждан России на другой сайт, чтобы они узнали правду и проинформировать о том, сколько ужаса и беды они принесли в Украину.
В начале мы действительно делали редирект без уведомления клиентов, мы уведомили клиентов постфактум и предложили возврат средств за неиспользованный период для тех, кого это не устраивает. Сегодня мы делаем по-другому: предупреждаем клиентов заранее, при активации услуги, отключаем редирект при обращении и написали статью в блоге с данной информацией.
Мы не “показываем из себя патриотов”, мы ими являемся. Наша компания отказалась от любого сотрудничества с окупантами, прекратили регистрацию доменов в зонах рф и белоруссии, не продаем услуги гражданам этих стран, перечисляем деньги на потребности граждан и ЗСУ. Верим и надеемся, что победа близко!
Вибачте, що підвели вас. Ситуація і справді прикра.
Багато доменів після оплати реєструються автоматично, а ті, для яких ми робимо це вручну — зазвичай реєструються протягом пари годин. З зоною .fun ми раніше не спостерігали проблем. Але коли 14 листопада ми передали запит на реєстрацію саме для вашого домену, щось пішло не так: домен відображався в whois (тобто був запис про його закріплення за вами), але не був активним. Після вашого звернення 15 листопада вранці ми зв’язались з реєстратором, аби розібратись в ситуації. На жаль, це не завжди вдається так швидко, як хотілось би, оскільки регламентований час відповіді підтримки реєстратора — 1-3 дні, про що ми мали вас попередити. Тим не менш, домен став активним вже того самого дня ввечері. Розуміємо, що це набагато більше, ніж ви очікували, але це мінімум з того часу очікування, що ми орієнтовно називали.
Коли зараз оцінюємо ситуацію, розуміємо, що могли б знайти альтернативне рішення — надати безкоштовно інший домен чи створити тестовий піддомен, аби ви могли працювати з сайтом. Також, як варіант, наші клієнти додають спеціальний запис в файл hosts https://hostiq.ua/wiki/ukr/hosts/, щоб на їх комп'ютерах сайт відкривався з нашого хостингу в незалежності від того, чи зареєстрований домен і чи направлений він на хостинг. Вибачте, що не запропонували цього.
Щодо повернення коштів: це можливо зробити для домену, який ще не зареєстровано. В даному разі це було неможливо, бо реєстрація домену — це невідворотній процес, який вже було запущено на момент вашого звернення. Кошти списуються з нашого балансу, і потім реєстратор нам їх вже не повернув би, оскільки вже вніс запис до whois. Можливо, в цьому разі варто було б повернути кошти як виключення, але тоді б ми зробили це собі в мінус.
Все ж ми вважаємо, що могли краще впоратись з цією ситуацією і вдячні, що ви звернули на це нашу увагу.
Як вибачення хочемо запропонувати вам такі опції:
- зареєструвати для вас новий домен в зоні .online безкоштовно;
- покласти кошти за реєстрацію цього домену на баланс вашого облікового запису.
Якщо вам підходить один з цих варіантів — будь ласка, зверніться в підтримку.
От панели управления зависит ваше удобство в настройке хостинге\сайта.
Большинство качественных хостингов из нашего ТОПа используют удобные панели управления, поэтому рекомендуем больше внимания уделить другим параметрам при выборе.
Облачный хостинг - распределение нагрузки на несколько серверов, если сервер с вашим сайтом перегружен или не работает. Это гарантия того что пользователи в любом случае смогут видеть ваш сайт. Но это дорогая, более сложная опция, которую предоставляют далеко не все провайдеры.
Виртуальный хостинг - подходит для большинства проектов начального уровня с посещаемостью до 1000 человек в сутки. В таком хостинге мощность сервера делится между несколькими хостинговыми аккаунтами. Услуга проста в настройке даже для новичков.
VPS - подходит для более сложных проектов с достаточно большой нагрузкой и посещаемостью до 10000 человек в сутки. Здесь мощность сервера фиксированная для каждого виртуального сервера, при этом сложность настройки увеличивается.
Выделенный сервер - нужен для очень сложных и ресурсоемких проектов. Для вас выделяют отдельный сервер,мощность которого будете использовать только вы. Дорого и сложно настраивать.
Размещение и обслуживание вашего собственного сервера в дата-центре хостинга - это не очень популярная услуга и требуется в исключительных случаях.
CMS - это система управления контентом сайта. Хостеры стараются для каждой из них делать отдельный тариф или упрощать установку. Но в целом это больше маркетинговые ходы, т.к. у большинства популярных CMS нет специальных требований к хостингу, а те что есть - поддерживаются на большинстве серверов.
Виртуализация - это создание виртуальной среды на физическом сервере, позволяющая запускать требуемые ПО без затрагивания процессов, совершаемых другими пользователями сервера. С её помощью ресурсы физического сервера распределяются между виртуальными (VPS/VDS). Основные виды: аппаратная (KVM), паравиртуализация, виртулизация на уровне ОС (OpenVZ).
Абузоустойчивый хостинг - компании, которые разрешают размещать практически любой контент, даже запрещенный (спам, варез, дорвеи, порнографические материалы). Такие компании не удаляют контент вашего веб-сайта при первой же жалобе (“абузе”).
Безлимитный хостинг - хостинг у которого отсутствуют лимиты на количество сайтов, БД и почтовых ящиков, трафик, дисковое пространство и т.д. Обычно это больше маркетинговый трюк, но можно найти что-то интересное для себя.
Безопасный хостинг - тот, где администрация постоянно обновляет ПО установленное на серверах, устанавливает базовую защиту от DDoS-атак, антивирус и файерволлы, блокирует взломанные сайты и помогает их "лечить".
Защита от DDOS - компании, которые предоставляют хостинг с защитой от DDoS-атак. Такие пакеты ощутимо дороже обычных, но они стоят своих денег, так как ваш сайт будет защищен от всех видов сетевых атак.
Тестовый период - предоставляется хостером бесплатно на 7-30 дней, чтобы вы могли удостовериться в его качестве.
Moneyback - период на протяжении которого хостер обязуется вернуть деньги, если вам не понравится хостинг.
Настоятельно рекомендуем не покупать слишком дешевый хостинг! Как правило с ним очень много проблем: сервер иногда не работает, оборудование старое, поддержка долго отвечает или не может решить проблему, сайт хостера глючит, ошибки в регистрации, оплате и т.д.
Также мы собрали тарифы от тысяч хостеров, чтобы вы могли выбрать хостинг по конкретной цене.
На языке программирования PHP и базах данных MySQL сейчас работает большинство сайтов. Они же поддерживаются практически всеми современными хостингами.
ASP.NET - платформа для разработки веб-приложений от Майкрософт.
ОС - операционная система, установленная на сервере хостинга. Мы рекомендуем размещать на серверах с Linux, если нет особых требований у разработчиков сайта.