Объективный обзор Timeweb.com
-
Цена:
-
Скорость:
-
Надежность:
-
Поддержка:
- 🌐 Страна: Россия (Лицензия)
- 🎂 На рынке: c 2006 года
- 👨 Клиентов: 577930 (~5.15 % рынка)
- 🌎 Серверы: Россия, Казахстан, Нидерланды, Польша
-
🎁 Промокод:
twhostings
1 месяц хостинга в подарок при оплате услуг хостинга на период от 1 года
- 🖥️ Панель управления: Собственная, ISP Manager
- 📅 Тестовый период: 10 дней
Участвует в таких рейтингах (в скобках указанно место занимаемое в рейтинге):
Страны: Россия (2). Тип диска: SSD NVMe (2). Технологии и ОС: Linux (2), ASP.net (2), MySQL (2), PHP (2), Python (1), Node.js (1), Django (2), Windows VPS/VDS (3). Способы оплаты: WebMoney (2), ЮMoney (2), Visa-MasterCard (2), Терминалы QIWI (2), Банк (квитанция) (1). Цена: Дешёвый хостинг (24), Цена-Качество (2), Дорогой хостинг (19), Дешевый VPS-хостинг (6). Домены: Регистраторы доменов (4), Домен в подарок (1), SSL-сертификаты (2). Региональные: Санкт-Петербург (1). Бесплатный тест: Тестовый период (2), Moneyback (2), VPS/VDS с тестовым периодом (2). Прочее: Безлимитный хостинг (2), Безопасный хостинг (4), Партнерские программы (1). Тип виртуализации: KVM (2). CMS: Joomla (2), WordPress (2), Drupal (2), Битрикс (2), MODx (2), TYPO3 (2), UMI.CMS (2), vBulletin (2), Magento (2), Opencart (1), DLE (2). Вид хостинга: Виртуальный хостинг (2), VPS/VDS (2), Выделенный сервер (3). Хостинг для: Сайта-визитки (2), Блога (2), Корп. сайта (2), Интернет-магазина (2), Портала (2), Форума (2), Малого бизнеса (2), Email (1). Панель управления: Собственная (2), ISP Manager (2)Обзор
Первое впечатление
Только зайдя на сайт хостера, сразу можно ознакомиться с его преимуществами и акциями, над созданием которых хорошо потрудились сотрудники компании. Все тарифы разделены по категориям (хостинг, VDS/VPS, выделенные серверы), меню находится вверху страницы. Хочется отметить тот факт, что сайт содержит много информации, но при этом всем она структурирована и разумно организована на сайте - нет ощущения того, что сайт перегружен информацией.
Стоимость виртуального хостинга стартует ориентировочно от 3,2 долларов на месяц, что довольно дешево. Также компания предлагает недорогой CMS хостинг, оптимизированный для работы с WordPress, Joomla и Drupal.
Компания предоставляет различные VPS серверы: от небольших (512 Мб) довольно емких (200 Гб). Так что можно легко выбрать сервер с нужной конфигурацией. Также можно воспользоваться конфигуратором серверов и “собрать” свой сервер. Выделенных серверов тоже широкий выбор, цены зависят от конфигурации.
Тестовый период - 10 дней
Для получения тестового периода нужно просто заказать виртуальный хостинг. Обратите внимание на то, что эти 10 дней у вас не будет возможности отправлять письма и работать с почтой вообще. Также не будет возможности работать с Crontab. Тестовый период доступен только для виртуального хостинга.
Регистрация - быстрая
Зарегистрироваться можно как физ.лицо, так и юр.лицо. Указывать надо только свои ФИО/название организации и контактный e-mail. Будьте внимательны при указании эл.почты, ибо на нее будут высланы данные для авторизации в личном кабинете.
Панель управления - собственная, Vesta, ISPmanager Lite
Для пакетов виртуального хостинга компания предоставляет панель управления собственной разработки. Она достаточно удобна - все структурировано, навигация по панели интуитивно понятная.На первый план выведены более популярные инструменты, стоимость оплаты за хостинг и количество оставшихся дней до окончания услуг. Чуть ниже можно увидеть количество использованных ресурсов. С левой стороны можно увидеть панель, в которой размещен весь функционал аккаунта. Легко находить нужные разделы/инструменты.
Для VPS хостинга компания предлагает бесплатную Vesta или платную ISPmanager Lite (2.89$ в месяц) на выбор. Для выделенных серверов можно заказать панель ISPmanager Lite, цена такая же, как и для VPS сервера. Также можно поставить любую ПУ самостоятельно.
Безопасность
Особенностью этого хостера является то, что хостер дает возможность создавать пользователей, у которых будет доступ в вашу панель управления. С одной стороны, это очень удобно, а с другой стороны вы должны четко понимать кому даете доступ к вашему аккаунту и, какие могут быть последствия. Хостер вам никак не поможет, если ваши услуги были переданы в другой аккаунт человеком, которому вы дали доступ. Компания не несет никакой ответственности за то, что вы дали доступ третьему лицу и тот своими действиями нанес вам какой-либо вред.
Можно подключить двухфакторную авторизацию по SMS и настроить отправку SMS об основных событиях в аккаунте. При возможности пользуйтесь. Есть еще и контроль доступа по ip - очень полезный инструмент и настоятельно рекомендуем им пользоваться.
Что касается безопасности хостинга, то здесь есть недочеты, об устранении которых компании стоит позаботиться. VPS и выделенные серверы не защищены от DDoS-атак. В случае атаки, атакуемый IP-адрес будет заблокирован, то есть, ваш сайт не будет работать. Поэтому нужно быть готовым покупать защиту от подобных атак у третьих лиц и самостоятельно её устанавливать и настраивать. Антивирус присутствует только в панели управления ISPmanager. Если вы не выбрали её при заказе, антивирус надо будет тоже искать и устанавливать самому.
Виртуальный хостинг более-менее защищен от DDoS-атак. В случае атаки, специалисты компании устанавливает специальное окно на сайте. Для входа на сайт нужно будет нажать “ОК” в этом окне. Также, проводится мониторинг вирусов, но антивируса как такового не предоставляется.
Ограничения
Виртуальный хостинг. Начнем с того, что основные ограничения пакетов указаны в описании тарифных планов, хотя есть и ряд других лимитов. Например, максимальное количество одновременных соединений с сервером БД MySQL – 100. Также есть некоторые ограничения почтового сервиса:
- Максимальный размер почтового сообщения – 25 Мб;
- Максимальный размер файла – 512 Мб;
- Максимальное количество писем, отправляемых по протоколу SMTP через серверы хостера – не более 2000 в сутки, при этом не более 5 в секунду;
- Под почту выделено до 10 ГБ места.
Лимиты на VPS и выделенные серверы можно глянуть на сайте. Стоит отметить, что этих видов хостинга трафик не ограничен, что редко довольно встречается среди хостинг провайдеров.
Тех.поддержка
Тех.поддержка доступна по телефону, в чате и можно написать на контактный e-mail. Звонки, кстати, бесплатные и есть перезвон (можно на сайте оставить заявку, указав свой номер телефона). Также тех.поддержка доступна фактически во всех соц.сетях.
Сотрудники тех.поддержки отвечают быстро и грамотно. Во время общения с технической поддержкой никаких замечаний или пожеланий к её работе не возникло.
Вывод
Стоимость виртуального хостинга выше чем у других хостеров, но качество услуг оправдывает цену. И тех.поддержка оставила положительные впечатления после общения с ними. Также порадовали конфигурации и цены на VPS и выделенные серверы. Единственный минус - серверы нельзя назвать безопасными и надежными, так как защитой сервера должен заниматся клиент.
Вы сможете полноценно протестировать хостинг. И после принять решение о размещении.
Просто активируйте промокод TKFGJO после регистрации в разделе Бонусы и промокоды.
Тарифы
Year+ | Optimo+ | Century+ | Year+ | Millennium+ | |
Цена |
|
|
|
|
|
DDOS-Защита | нет | нет | нет | есть | нет |
Количество сайтов | 1 шт | 10 шт | 25 шт | 1 шт | 50 шт |
Базы данных | 1 шт | ∞ | ∞ | 1 шт | ∞ |
Место на диске | 10 Гб | 30 Гб | 40 Гб | 10 Гб | 50 Гб |
Платформа | linux | linux | linux | linux | linux |
Панель управления | Собственная | Собственная | Собственная | Собственная | Собственная |
Детали | Детали | Детали | Детали | Детали |
Cloud 15 | Cloud 40 | Cloud 50 | Cloud 30 | Cloud 40 Windows | |
Цена |
|
|
|
|
|
Память (ОЗУ) | 1 Гб | 2 Гб | 4 Гб | 2 Гб | 2 Гб |
DDOS-Защита | нет | нет | нет | есть | нет |
Место на диске | 15 Гб | 40 Гб | 50 Гб | 30 Гб | 40 Гб |
CPU | 3.3 ГГц | 3.3 ГГц | 3.3 ГГц | 3.3 ГГц | 3.3 ГГц |
Ядер CPU | 1 шт | 2 шт | 2 шт | 1 шт | 2 шт |
Детали | Детали | Детали | Детали | Детали |
E3-1240 / 8 / 1 | E3-1240 / 8 / 1 | E3-1240 / 8 / 480 | E3-1286v3 / 16 / 1 | I9-9900 / 32 / 480 | |
Цена |
|
|
|
|
|
Память (ОЗУ) | 8 Гб | 8 Гб | 8 Гб | 16 Гб | 32 Гб |
DDOS-Защита | нет | есть | нет | нет | нет |
Место на диске | 2000 Гб | 2000 Гб | 960 Гб | 2000 Гб | 960 Гб |
CPU | 3.4 ГГц | 3.4 ГГц | 3.4 ГГц | 3.7 ГГц | 3.6 ГГц |
Ядер CPU | 4 шт | 4 шт | 4 шт | 4 шт | 8 шт |
Детали | Детали | Детали | Детали | Детали |
.biz 25.02 USD 2260.31 RUB 957.27 UAH 22.77 EUR FREE На тарифных планах Century+, Millennium+, Eterno и Premium при единовременной оплате услуг хостинга за год, вы получаете бесплатную регистрацию или продление одного доменного имени в зоне. | .com 15.39 USD 1390.33 RUB 588.82 UAH 14 EUR FREE На тарифных планах Century+, Millennium+, Eterno и Premium при единовременной оплате услуг хостинга за год, вы получаете бесплатную регистрацию или продление одного доменного имени в зоне. | .fm 126.63 USD 11439.75 RUB 4844.86 UAH 115.23 EUR | .info FREE На тарифных планах Century+, Millennium+, Eterno и Premium при единовременной оплате услуг хостинга за год, вы получаете бесплатную регистрацию или продление одного доменного имени в зоне. |
.life 50.92 USD 4600.11 RUB 1948.2 UAH 46.34 EUR | .name 11.29 USD 1019.94 RUB 431.96 UAH 10.27 EUR FREE На тарифных планах Century+, Millennium+, Eterno и Premium при единовременной оплате услуг хостинга за год, вы получаете бесплатную регистрацию или продление одного доменного имени в зоне. | .net 16.38 USD 1479.77 RUB 626.7 UAH 14.91 EUR FREE На тарифных планах Century+, Millennium+, Eterno и Premium при единовременной оплате услуг хостинга за год, вы получаете бесплатную регистрацию или продление одного доменного имени в зоне. | .org 16.60 USD 1499.64 RUB 635.12 UAH 15.11 EUR FREE На тарифных планах Century+, Millennium+, Eterno и Premium при единовременной оплате услуг хостинга за год, вы получаете бесплатную регистрацию или продление одного доменного имени в зоне. |
.pro 6.42 USD 579.98 RUB 245.63 UAH 5.84 EUR | .co 43.61 USD 3939.73 RUB 1668.52 UAH 39.69 EUR | .io 92.76 USD 8379.94 RUB 3549 UAH 84.41 EUR | .me 48.82 USD 4410.4 RUB 1867.85 UAH 44.43 EUR |
.by 29.33 USD 2649.67 RUB 1122.17 UAH 26.69 EUR | .xyz 18.93 USD 1710.14 RUB 724.26 UAH 17.23 EUR | .ua 103.50 USD 9350.19 RUB 3959.91 UAH 94.19 EUR | .ru 1.98 USD 178.87 RUB 75.75 UAH 1.8 EUR FREE На тарифных планах Year+, Optimo+, 1Сайт, Century+, Millennium+, Eterno и Premium, при единовременной оплате услуг хостинга за год, вы получаете бесплатную регистрацию или продление одного доменного имени в зоне. |
.online 1.94 USD 175.26 RUB 74.22 UAH 1.77 EUR FREE При единовременной оплате любого тарифа виртуального хостинга за год, вы получаете бесплатную регистрацию одного доменного имени в зоне. | .guru 54.02 USD 4880.17 RUB 2066.81 UAH 49.16 EUR | .agency 39.19 USD 3540.42 RUB 1499.41 UAH 35.66 EUR |
тестирование
-
Австралия
-
Германия
-
Япония
-
Москва
-
ЮАР
-
Австралия
-
Германия
-
Япония
-
Москва
-
ЮАР
-
Австралия
-
Германия
-
Япония
-
Москва
-
ЮАР
-
Австралия
-
Германия
-
Япония
-
Москва
-
ЮАР
-
Австралия
-
Германия
-
Япония
-
Москва
-
ЮАР
Контакты
- Адрес: РФ, Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп.2, лит. А, 8 этаж
- Телефон: 8 (800) 700-1081
- E-mail: info@timeweb.ru
- (Лицензия)
- Все
- Общие впечатления
- Техническая поддержка
- Надежность
- Цена
- Работа сайтов
- Интерфейс
- Панель управления
- Лайвчат
- Оплата сервиса
- Безопасность
Отзывы (36)
- Сортировка
Мы арендуем сервер, два сервера.
03.03.2017 произошел очередной сбой на одном из них. На сервере находится порядка 20 сайтов. пользуемся услугами хостера более 4х лет. С ростом компании, росло количество и сложность сайтов и мы прошли путь от простейцкого хостинга до двух серверов. Платим ежегодно в сумме 240 тысяч рублей. Очередной сбой был решен спустя два дня (решен не в полном объеме, пришлось дочищать самостоятельно путем перенастройки путей обращения к ресурсам), после несколько часовых перепалок по поводу того что это не наши скрипты роняют сервер, как настоятельно нам всегда отвечает техподдержка, а все же проблема с сервером. Но после того, как с пеной у рта и доказательствами мы все-таки показываем, что это не может быть нашим косяком - проблема начинает решаться перекидыванием тикетов между сотрудниками, а потом исправлением ошибок без полноценной проверки результатов, спустя несколько часов и частичной переиндексацией поисковиками проблемных ресурсов. В этот раз пришлось даже задействовать персонального менеджера, который обещал все сам за сотрудниками перепроверить и ничего не перепроверил, так как видимо рабочий день закончился. В итоге, только сейчас решилась проблема 05.03.2017 года.
Я не знаю, что произошло с данных хостером, так как еще два года назад они учтиво и с участием помогали решать проблемы. Потом пошел период шантажа и перевода нас на все более дорогие тарифы.
На сервер ничего нельзя ставить из ПО, обосновано работоспособностью, что может повлиять на работу серверов, которые и так еле дышат, по-видимому.
Строго не рекомендуем!
ЕСЛИ ВЫ ВЫБИРАЕТЕ ХОСТИНГ - НЕ СМЕЙТЕ ДАЖЕ ЗАХОДИТЬ НА ИХ САЙТ. Это просто мошенники, которые не могут дать нормальный хостинг. Сайт отключается 3 раза в день - запросы в тех. поддержку игнорируются! Врагу не пожелаешь такого хостинга!
Если в настоящий момент у вас есть какие-либо сложности, связанные с хостингом, просто напишите нам и мы постараемся помочь.
Сейчас, если вы встретили несколько сбоев за короткий промежуток времени - мы не заставим вас дожидаться окончательной диагностики. Мы просто перенесём вас по запросу на новый сервер с большими показателями стабильности, пока занимаемся текущим.
Вскоре мы внедрим глубокую поддержку по услуге VDS, чтобы даже клиенты без администрирования не оставались без поддержки с нашей стороны. Сами VDS, кстати, тоже обновили: https://timeweb.com/ru/blog/vds-evo-novye-vozmozhnosti-v-2017-godu/
Надеемся, ваш прошлый опыт не станет препятствием для того, чтобы протестировать хостинг, который мы даём сейчас. Он разительно отличается от, скажем, хостинга 2014 года. 10 дней бесплатного теста на обычном и мощном хостинге в комплекте.
Позвонил в сaппорт, сказали вернут деньги через час, совместно составили тикeт. Прошел день - денег нет. Звоню снова, говорят оказывается надо ещё заявление писать, сканировать его, прикладывать скан паспорта, целый квест!!! Шарашкина контора, все сайты переносим на другой хост.
Дублируем его:
Да, галочка с согласием о привязке карты стоит по-умолчанию. Если вы не желаете привязывать карту, её можно снять на момент оплаты. Элемент не скрыт, находится на видном месте и не несёт цели обмануть вас или ввести в заблуждение. Скриншот ниже позволит другим посетителям ресурса убедиться в этом: https://i.imgur.com/tdTuBe1.jpg
Автопродление - эта та опция, которая была внедрена по просьбе самих клиентов. И мы видим, что с момента её появления стало меньше доменов и аккаунтов, которые были освобождены или заблокированы из-за несвоевременного пополнения баланса. Ведь не каждый наш пользователь следит за уведомлениями или регулярно заходит в Панель управления.
Конечно же, если вы ошиблись и выбрали пункт "Оплата на год" вместо оплаты небольшого периода, мы пойдем навстречу. Наш специалист уже обработал вашу заявку. Возврат будет выполнен в срок до 15 дней, обычно процедура занимает существенно меньшее время, которое зависит в том числе от самих банков.
По поводу заявления: мы - юридическое лицо и соблюдаем законы РФ, поэтому составление заявления на возврат - обычная практика и надеемся, процедура не отняла много вашего времени.
За годы нашего сотрудничества, мы уверены, вы убедились, что мы серьезная компания и не бросаем своих клиентов вне зависимости от того, возникла спорная ситуация из-за действий хостинг-провайдера или ошибку допустил сам владелец аккаунта.
Также мы рассчитываем, что вы примете решение поставить объективную оценку после того, как возврат будет фактически произведён. Ожидаем, что допущенная ошибка не станет препятствием к продолжению нашего сотрудничества.
Для общения по вопросам атак типа DoS/DDoS общение вы ведёте с технической поддержкой, с которой идёт взаимодействие через тикет. Поэтому в любой схожей ситуацию рекомендуем писать заявку в поддержку.
Если даже просто паркуете там домен, то снимут и за хостинг. Деньги обещают вернуть дней за 15.
Были проблемы с вирусами. Пришлось переделывать сайт.
Если списание было нежелательным - не проблема, вернём средства по заявке в поддержку.
По поводу вирусов: основной причиной заражения является недостаточный контроль за безопасностью сайта со стороны владельца. Своевременно обновляйте CMS и расширения, не ставьте nulled плагины и темы - так вы сведете шанс заражения практически к нулю.
Как только у вашего сайта увеличиться трафик скажем за 5к пользователей в сутки, в таймвеб вам скажут что у вас дос атака и они ограничивают доступ на ваш сайт (у них это называется "Мы предпринимаем все возможные меры для отражения атаки. "). Сказочники. Уже один аккаунт, я закрыл у вас по аналогичной проблеме и новый хостер не ругается больше года.
Много лет пользуюсь вашими услугами, с каждым днем вы становитесь все хуже, особенно когда начинаешь платить за год.
Мы не стали блокировать ваш сайт, а лишь повесили специальную кнопку, которая отображается посетителю при первом обращении к сайту. Это лояльное решение, которое позволит остаться сайту в строю, но снизить влияние на работу всего сервера.
По итогу: спонтанное увеличение посещаемости и рост проекта - это здорово. Но нужно подготовиться, ведь один из базовых тарифов за ~200 руб/мес уже не подходит.
Стоит посмотреть в сторону тарифов мощного хостинга, либо же задуматься о размещении сайта на VDS или выделенном сервере.
Надеемся, мы пришли к общему пониманию. Если вам нужна помощь с выбором тарифа для дальнейшей стабильной работы растущего проекта - напишите нам.
Сегодня утром получаю сообщение от Вас:
"В связи с тем, что аккаунт по прежнему оказывает чрезмерную нагрузку, Ваш аккаунт перенесён на карантинный сервер tmp1." внутри тикета №2881673, который был создан в 31 октября 2017 года, 2017 Крал :) Тикет совсем не про нагрузку, а про вирус.
Сайты по которым был создан тикет уже давно не существуют, да и тикет был закрыт еще 2017.
Что получается, вы без предупреждения перенесли мои сайты на карантин, не дали возможности решить вопрос или купить увеличенную нагрузку. ужас!
А теперь читаем: Тикет №3225457: Другая проблема от 21 авг 2018
Где вы отвечаете на мой вопрос: "Если лимиты будут превышаться систематически, мы уведомим Вас о необходимости принять меры для снижения нагрузки в определенные сроки. "
Так где уведомления говорите?
Не рекомендую.
В ситуации вышло недопонимание между вами и специалистами. Специалисты должны были первоначально уведомить вас в другом обращении, чтобы не возникало путаницы, так как тут не идет речь о бывших ранее сайтах на аккаунте.
Мы привлекли к заявке руководителя отдела технической поддержки, который проследит, чтобы была проведена работа на уровне отдела во избежание появления таких моментов в будущем.
Приносим наши извинения за возникший неприятный инцидент.
Мы уже связались с вами в тикете для уточнения удобного времени переноса аккаунта на прежний сервер. С нетерпением ждем вашего ответа в заявке.
Это случилось не в 15:10 МСК? Именно в этот момент случилась деградация Сети на одном из крупных провайдеров Петербурга, Москвы и некоторых крупных городов. Были затронуты сервисы "Яндекса" и других крупных компаний. Об этом писали в СМИ.
Наши серверы в этот период работали стабильно и без сбоев.
Причём даже сейчас, сел писать только после недели перебоев.
Акк cc66283
Сижу более 4 лет
Вот что переодически вижу ( 502 Bad Gateway )
http://dl3.joxi.net/drive/2019/04/27/0001/1324/83244/44/7adba56e1f.jpg
Сейчас сижу на шареде, с контекстом, тратим нормальные деньги на контекст
Суммарная посещалка примерно 1000 в сутки
Движка самописная, жостко оптимизированая.
По нагрузке не вырабатываю и 20% от выделенного на шаред ресурса
http://dl3.joxi.net/drive/2019/04/27/0001/1324/83244/44/b0e0b1f25d.jpg
Тут писали что у них косяки стабильно 2-3 раза в год и восстанавливают долго на ВДСе - здесь примерно такая же картина
Раньше реально всем друзьям рекомендовал, больше не стану - стыдно.
Общем паршивенький хостинг ребята, если ищете новый - почитайте внимательно другие конторы,
Во всяком случае на сегодняшний день ( 27 апрель 2019 )
Прошлый раз писал негатив, года два назад
каких то плюшек мне дали и на другой сервер перевели ( если память не изменяет )
Месяц назад перевели сами на другой сервер "vh192"
со слов поддержки - чтобы разгрузить текущий "kant"
Начались проблемы, иногда ждём отклика и начала загрузки страницы 2-3 сек.,
сижу постоянно через ssh - начало загрузки файлов иногда приходится ждать несколько секунд
Позавчера после жалоб предложили переехать на новый сервер.
Ребят нафига мне переезжать всё время, тратить своё время и голову себе чпокать?
Не можете шаред поддерживать нормально - сверните его или тарифы увеличьте
Думал на ВДС перейти - так тут почитал и на вдс уже неохота.
Общем сам от себя не ожидал, но сильно не рекомендую
Мы оперативно поправили её, привели параметры сервера по нагрузке к эталонным. Проблема повториться не должна.
Поступим так: если вы испытываете сложности в работе сайта сейчас или они возникнут в ближайшее время, то напишите нам тикет. Мы возьмём заявку под наш пристальный контроль для обеспечения высокой стабильности вашего проекта.
Нас смутил ваш комментарий, ведь мы стремимся подсказать клиентам, как решить проблему с чрезмерной нагрузкой: она может возникать из-за вредоносной активности, стремительной посещаемости, неоптимизированных скриптов или просто в ситуации, когда сайт объективно перерос текущий тариф.
Зачастую высокая посещаемость не важна, чтобы появилась нагрузка. Поэтому важно проверить файлы на вирусы, проанализировать логи и выявить источник. Уверены, наши специалисты дали вам такую рекомендацию.
Если вы сообщите логин или номер тикета, мы готовы обратить дополнительное внимание на заявку и попросить специалистов дать расширенные рекомендации по вашей ситуации.
Самый реальный отзыв!
мой акк kzvi1
В рамках данного аккауна пользуюсь услугами около 4х лет.
Сейчас мое терпение просто заканчивается и буду менять хостинг.
Добиться поддержки нормальной невозможно. на вопросы отвечают разные люди не вникая в суть задачи.
Почтовый сервер не работает почти каждый день последние пол года точно. В данный момент почта не ходит совсем.
Тикеты веду по месяцам решений нет. Дозвониться кому то главному невозможно говорят что главных нет. Для других сайтов почти всегда тоже пользовался таймвебом но увы терпение мое не железное пользователи совсем не могут пользоваться почтой из за простоев на сервере и нерешения вопросов.
Отвратительная поддержка. Тупые работники.
Больше всего бесит что я вынужден предоставлять им доказательства день два о том что у них что то не работает.
Ваш отзыв не останется без внимания: мы попросим руководителя обратить внимание на каждую из ситуаций и после свяжемся с вами уже в тикете.
Надеемся, это даст ощутимый эффект в будущем, чтобы в следующий раз ваш отзыв был окрашен уже в зелёный цвет.
Мы с командой занимаемся разработкой сайтов, бо́льшая часть клиентов размещают сайты у нас на сервере (который хостится у Таймвеб)
Но есть крупные клиенты, для которых мы заказываем отдельные виртуалки под их проекты (там же).
Именно с одним из таких серверов и возникли глупые проблемы. Все началось 3-го июля, мы обратили внимание на медленную работу сайта, а в консоли колоссальную нагрузку. Обратились в ТП Таймвеб — которая ответила что у них всё норм, проблема в скриптах сайта. Пока мы действительно начали искать проблему на своей стороне (вирусы и т.д.), в панели появилась табличка о том что на ноде обнаружена аппаратная проблема, которую уже решают.
Спустя целый рабочий день, проблема решилась самостоятельно, просто исчезла — правда вместе с сообщение из панели об аппаратной проблеме.
Мы стерев пот со лба, подумали что это единичный случай и со всеми такое бывает — это не повод менять хостера, который как бы лидер.
Но вчера, «аппаратная проблема» вернулась, с теми же симптомами. Сервер лежит уже больше 14 часов, какой либо информации о решении этой ситуации от Таймвеба не поступало. Техподдержка на тикеты не отвечает, только вчера вечером перезвонили сказали что решают проблему, но с этого момента прошло больше 12 часов.
Почему Таймвеб не перенес виртуалки с проблемной ноды на нормальную — не ясно.
Клиент тем временем в шоке, потери для его бизнеса, связанные с простоем огромные, сейчас сезон, бизнес работает почти по всей стране. Вероятно такую ситуацию нужно было предусмотреть и иметь возможность быстро завести сервер у другого хостера — это моя ошибка. Буду ее исправлять, параллельно с поиском другого хостера для всех наших виртуальных серверов.
P.S. Хотелось бы надеятся что это исключительная ситуация для Таймвеба и другие клиенты таких проблем не испытывают, но осадочек остался и наступать на эти грабли в третий раз я вероятно не буду.
Ошибка возникала из за буквы R в конце файла .htaccess вашего сайта, сейчас он доступен, могут наблюдаться неполадки в его работе так как у Вас закончилось дисковое пространство.
Рекомендую освободить его или увеличить.
Автор сообщения: Константин Плясунов
То есть по вине работника timeweb происходили такие сбои.
Случилось такая ошибка снова. 404 обратился в техподдержку с претензией. Уже второй день ничего не предпринимается.
2. Стали приходить сообщения о увеличении размера сайта на 1.5 gb за три месяца. Реально размещено 40 статей текстовых с картинками. И убедительная просьба перейти на выделенный сервер. Увеличил сначала до максимума своего тарифа объем пространства. Переход на выделенный сервер инициируется специально для платы денег.
Сайт о котором идет речь проверен на вирусы с гарантией!
3. При оплате домена возникла какая то ошибка timeweb и мой коммерческий сайт не работал неделю. Ответ меня поразил:
Здравствуйте.
При продлении доменного имени biotibet.ru произошла ошибка, связанная с привязкой персон администратора. Мы исправили ошибку. На данный момент заявка на продление домена biotibet.ru выполнена успешно, доменное имя станет доступно в течение 3-24 часов, после полного обновления DNS-серверов.
В случае возникновения ещё каких-либо вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
Хостинг терпимый, а VDS/VPS вообще ни о чем, днище полное.
Дешевые тарифы VDS/VPS сразу на старте заполнены на 100% операционной системой(Junior 5Гб)
Докупка 10Гб памяти результатов не дает, говорят прямо - покупайте тариф дороже, данные должны быть на системном диске, а не на дополнительном.
Данные с хостинга не переносят, а говорят сначала, что переносят.
Если кто не верит пруфы предоставлю без проблем по запросу.
В общем говорят берите дорогой тариф сервера и все сделаем и все будет работать. Впервые таких наглецов и хамов вижу.
Даже не знаю, осадок ужасный, наверно перейду на какой-то другой хостинг.
Из за VDS/VPS услуг и хостингом у них неохота стало пользоваться, такой бизнес в России не нужен.
Тоже мне, "Бизнесмены". Скорее "Кидалы". Уберите дешевые тарифы, раз там память заполнена! Да и на хостинге SSL постоянно слетает. Ужас.
Другой вариант: размещение объемного сайта или интернет-магазина. В этом случае нужно больше ресурсов (кол-во ядер, память) и места на диске и мы сразу рекомендуем подходящий тариф под такие задачи.
Мы рекомендуем заранее общаться с техническими специалистами и они выполнят перенос сайта на VPS с нашего хостинга или стороннего, подобрав оптимальный тариф под требования проекта.
Год назад купил по акции SSL сертификат, а сегодня он закончился и как следствие сайт встал, решил что быстрее будет заплатить за сертификат 2000 и продолжить работу.
13:14 оплатил, написал в тех поддержку чтоб проконтролировали,
14:25 через час мне ответили что не могут выпустить сертификт нужно просать NS запись, прислали инструкцию
14:25 я тут же все сделал и отписался в тех поддержку
16:46 Тех.под подтвердили что сделал верно, сказали ждать
17:35, 18:00, 18:41, 18:43 - пытаюсь достучаться
18:47 Тех.под отвечает что я неверно прописал NS записи, давайте попробуем выпустить через почту
18:53 требую вернуть деньги и компенсацию
19:00 обещают вернуть деньги на ЛСчет и компенсацию, к этому моменту я сам начинаю процедуру выпуска сертификата за 690 руб.
19:06 отправляю сертификат (архив + txt с цепочкой) и сорказмом, что мол надеюсь у вас хватит знаний поставить сторонний сертификат
19:16 Тех под не может установить сертификат и спрашивает секретный ключ и есть ли что-то кроме архива
19:17 Прошу внимательней смотреть файлы которые я прислал
19:21 Сертификат установлен!!!! УУУРРРААА
Вот и думайте потом стоит ли у них покупать SSL
Тикет №4054877
Со своей стороны мы провели тщательный разбор произошедшего инцидента. Мы сделаем все необходимое, чтобы подобное не повторилось. Примите извинения за данный инцидент и вызванные им проблемы.
Хостинг мне нравился скоростью работы сайтов относительно цены, но.... это оказывается самый настоящий говнохостинг, эти черти могут просто удалить ваши данные при проведении технических работ и без угрызений совести заявить, что они где-то в личном кабинете добавили уведомление об этом.
Они удалили все резервные копии моего сайта, который к тому времени из-за автоматического обновления сломался, как итог, я потерял сайт в который за 8 лет вложил много денег и личного времени.
Каждый из авторов при размещении отзыва указывает свой домен. Ваш не указан. Назовите его, чтобы мы убедились в реальности отзыва и дали наш комментарий.
Вы размещаете сайты на сервере, где по соседству с вами еще сотни других наших клиентов. Это делает услугу дешевой и доступной. А наши клиенты обязуются следить, чтобы активность на сайтах не превышала лимитов и не мешала работе соседям по серверу.
Сегодня в 17 МСК наш инженер заметил в системе мониторинга чрезмерную активность запросов к базе MySQL, которая угрожала стабильность работе всех клиентов на данном сервере. Чтобы не допустить недоступности сервера MySQL, инженер сбросил пароль от базы MySQL конкретного сайта, после чего оповестил вас.
Можно ли было согласовать это и запланировать? Отвечаем: нельзя. И вот почему: требовалось принять незамедлительные меры и они были приняты, чтобы не допустить недоступности сайтов других клиентов.
Это общий подход все хостинг-провайдеров в рамках такой услуги.
Было ли это решение спонтанным? Нет, это регламентировано п. 4.1 Правил оказания услуг.
Вы соглашаетесь с ними в момент регистрации на хостинге: https://timeweb.com/ru/services/hosting/rules/
Что делать сейчас:
1. Задайте новый пароль для базы MySQL из Панели.
2. Установите его в конфигурационном файле вашего сайта.
3. На этом этапе сайт возобновит работу.
4. Ограничьте доступ к сайту вашим IP-адресом через файл .htaccess
5. Приступите к диагностике и выявлению источника нагрузки.
6. Если потребуется наша помощь в процессе, напишите тикет. Постараемся помочь.
Мы понимаем, что наши действия идут вразрез с вашими ожиданиями от услуги. Но это единственный правильный вариант в такой ситуации. Расскажем, какие есть варианты, если подобный инцидент повторится:
1. Сейчас вы знаете, что активность в работе конкретной БД столь нездорова, что может повлиять на целый физический сервер, рассчитаный под работу сотни различных клиентов. Возможно, имеет место логическая ошибка в коде, рекурсия: с этим вам поможет разработчик вашего сайта. Ясно то, что ситуация не должна повториться.
2. Существуют услуги, где ваша активность не повлияет на соседей по серверу. Или вы будете единственный пользователь всего сервера в принципе. Это VDS/VPS (виртуальный выделенный сервер) и физический сервер соответственно.
У нас нет нужды заставлять вас переплачивать (в случае с VDS можно добиться аналогичной или даже меньшей стоимости), но мы обязаны рассказать о вариантах, как можно поскорее вернуть проект в строй. Такой переезд был предложен и может быть выполнен нашими специалистами. Написали об этом в 17 МСК.
Сейчас вы испытываете разные эмоции: для вас это новый опыт и это нормально. Важно понять, что любой хостинг-провайдер при использовании услуги "Виртуальный хостинг" поступил бы идентичным образом. Мы даём гарантии клиентам относительно uptime. И не готовы ждать неопределенное время, пока вы отреагируете, если это будет угрожать соседям по серверу.
Напоследок: вы размещаете коммерчески-успешный проект, связанный с недвижимостью. Это большие риски и большая ответственность. И сайт должен быть доступен непрерывно. Услуга хостинга, на наш взгляд, тоже должна соответствовать.
Готовы предложить подходящие варианты и ответить на ваши вопросы.
+ Есть моб. приложения для хостинга сайтов и vps (удобно).
+ Довольно дешево (я бы сказал сильно даже).
Собственно плюсы закончились.
- Нет тех поддержки (чата на сайте для оперативного реагирования), по почте ответ на простой вопрос я ждал 6 часов (очень весело) правда есть чат в моб. приложениях (там отвечают быстрее) но оттуда скорее всего вас пошлют создав тикет на почту (если вопрос сложный), по почте конечно ооочень долго можно переписываться учитывая интервалы (а сервер лежит) простой даже на несколько минут может привести к непоправимым последствиям!
Собственно зарегистрировался, начал пользоваться и тут началось:
Тормоза (медленная работа сайта, ftp, консоли).
Сама консоль убила (та что на сайте в админке, мало того что зависает так ещё и не реагирует периодически на команды, приходится тр...ться с этим всем).
Панель управления (в моём случае Vesta, запускать периодически отказывается методом copy paste в неё, вот был случай с 10 раза примерно сработало и вошел но после перезагрузки страницы я вылетел и система легла, после чего 3 дня лежало все просто, но потом само как то вдруг включилось хотя я уже начал забывать что пользуюсь этим хостингом, кстати в админке висело что все работает и даже время показало что как бы не отключалось все (странно очень).
Ftp доступ та же беда, (вводишь по несколько раз данные чтобы подключиться и только потом пускает).
Как многие пишут постоянные ошибки 500 и им подобные, ДА это факт, вот к примеру затупил у меня сервер (перезагрузил его) и что вы думаете?! он лёг! на несколько часов.
Вот ещё проблема, письма не приходят от сервера, к примеру поставил я сайт (с горем пополам с этой авторизацией неохотной) и нужно войти в панель управления сайтом, при входе мне должно письмо прийти c кодом для подтверждения, тут начинается... ничего! Оно просто не приходит, пришла целая куча уведомлений о том что сайт создан и тот самый код только через несколько часов когда я естественно страницу уже закрыл. Ну это рекорд потому как в прошлый раз я ждал несколько дней эти гр...ные письма!
Так же нет нигде точных характеристик серверов (и подтверждения того что они реальны) на заборе как говорится тоже написано, вот на сайте где то написано было про процессор и там старьё конечно но спросив у тех поддержки мне сказали что у них совсем другие модели, интересно сколько лет висел фейк на странице?! Получается что они даже за актуальностью инфы не смотрят о чем говорить, от того и репутация такая.
Ухх как намучался.
Мы редко получаем критику относительно VPS и нам странно видеть этот отзыв.
Пожалуйста, назовите логин аккаунта или номер тикета. Это позволит убедиться в реальности ситуации. И дать развернутый ответ на ваш отзыв.
Нет изоляции сайтов и даже простого анивируса, который выдает отчет. точнее есть - за 4к в год. В общем делают все, чтобы выжать максимально денег за ужаснейшее обслуживание. Сейчас уходим на другой и надеюсь этот кошмар закончится.
Нам нужен ваш логин, чтобы помочь. Пожалуйста, дайте знать, если нужно подключиться и дать оценку.
Стал такой хреновый хостинг за последние пол года если не больше - то полностью падает, то нагрузки, то работы
Одни проблемы - что на данном аккаунте, что на других!!!
Раньше был неплохой и всем советовал и сам перешел.
А сейчас уже перед тремя клиентами мне стыдно что к вам переносили проекты и все проблемы! Все проекты буду переносить с вашего хостинга!!!
Чтобы не ждать - попросите поддержку подобрать наиболее стабильный сервер. Пока инженеры занимаются текущим. Есть и другой вариант: ваш сайт могут перенести на VDS с панелью хостинга - там большая изоляция и гарантированные ресурсы. Без кратного увеличения стоимости услуги. И с привычным интерфейсом.
Напишите в тикете 5056377, какой вариант выбрали.
Далее они сразу же предлагают ручное удаление всех вирусов. Я так понимаю они в этом заинтересованы , так как цена за один сайт 4500 рублей. А сайтов у меня зараженных по итогу около 30 сайтов. Итог: куча потраченного времени на восстановление и удаление всего этого мусора. (спасибо хоть за резервные копии сайтов). Далее 23 ноября я через эту организацию покупаю домен, мне приходит письмо о регистрации домена, я радуюсь покупке... Но не тут то было. 30 ноября они мне сообщают, что домен купил кто то другой и мол извините......
Какое там извините?? Вы мне мой домен верните.
Ситуация до сих пор не решена. Вопрос остается открыт.
На текущий момент я крайне не рекомендую эту организацию, если Вы не хотите потерять свои сайты и потом мучаться с восстановлением и потом платить кучу денег за непонятные услуги типа антивируса и защитника которые по факту собирают бабло для этой организации.
Отзыв от реального человека все необходимые доказательства есть.
1. При всем негативе согласиться, что интерфейс панели устарел никак не можем. Регулярно пользуемся сервисами конкурентов для сравнения, значем о чем говорим.
2. Вы сообщили о сбое и потере средств. Последний крупный сбой, затронувший все сервисы на значительный период, случился в декабре 2020 года. После этого момента инцидентов такого масштаба не возникало.
3. Про антивирус и вирусы на сайте. Мировая статистика говорит, что более 99% сайтов стали таковыми из-за несвоевременного обновления CMS и установки nulled (взломанных) плагинов/тем.
Злоумышленник находит такие сайты и берет под свой контроль, начиная использовать аккаукт как ячейку в DDOS-атаке или для спама. Это вредит другим клиентам и мы вынуждены реагировать, связываясь с вами.
По антивирусу: предлагаемая нами услуга была добавлена для тех клиентов, кто затрудняется проверить или вылечить сайт самостоятельно. Для нас не столь важно, какой сервис вы используете для очистки сайта от вирусов. Главное: чтобы вредоносная активность с аккаунта была прекращена.
4. По домену: пожалуйста, напишите, с каким доменом возникла проблема. Мы проверим, что за случай произошел. Если проблема актуальна - постараемся решить в вашу пользу.
Техподдержка ничего не может сделать. И под конец начались завуализованные угрозы, когда я сказал о выводе средств, блокировкой аккаунта! Хотя у меня есть купленная isp лицензия на год.
Вообщем, ужасающе они стали работать в части VDS. Виртуальный хостинг, напротив, работает нормально.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим вас за отзыв. Пожалуйста, сообщите логин вашего аккаунта, чтобы мы могли проверить информацию, разобраться в происшедшем и принять соответствующие меры.
В последнее время хостинг катастрофически испортился.
Во-первых стал регулярно падать.
Во-вторых, просто ужасающе стала работать техподдержка.
15 июня хостинг забанил мне ВСЕХ ПОСТОЯННЫХ посетителей по IP + телеграм бот. Трафик упал, все мои устройства также оказались забанены - просто не подключается и всё. Объяснили всё борьбой с ДДОС.
Техподдержка отвечает раз в сутки, ни о какой оперативности или заинтересованности речи не идет.
Отвечают крайне неохотно. По их словах в рамках борьбы с ддос заблочили все ip с высоким количеством запросов (подозрение на ддос). Что тут говорить о том, что постоянные посетители они на то и постоянные, чтобы генерировать много запросов? идиотизм. Частотность запросов и рядом не стоят с маломальской ддос-атакой. Абсолютно.
Вопрос в том, что уже неделю не могут разблокировать. Отписываются дескать блокировка на уровне сервера, сделать ничего не можем - пишите конкретные ip чтобы мы их разблокировали. То ли школьников они в поддержку набрали, то ли хз - как будто я где-то храню ip адреса посетителей сайта. Да и их не один и далеко не десяток.
В поддержке постоянно отвечают разные люди, с которыми приходится снова сначала всё проходить. В итоге удалось разбанить только личные ip-адреса, чтобы была возможность хотя бы работать. Из трафика снесли всех постоянников - самый жир, в который вложено немеряно денег и годы труда - в итоге позиции сразу просели. Телеграм бот также не работает, летят жалобы клиентов со всех сторон.
Какой-то идиот из поддержки даже предложил мне скинуть логи серверов nginx чтобы дескать я лопатил гигабайты логов, вытаскивал оттуда ip адреса и скидывал им, чтобы они их добавляли в белый список. Лучше бы признались, что накосячили, и перенастроили средства защиты свои.
Таймвеб все коммуникации с хостингом завязал на поддержку. Можно попробовать связаться с чатом или по горячей линии, но там сидит оператор, который предлагает за вас создать тикет в тех.поддержку, а там снова по кругу. Нет возможности ни оставить жалобу, не связаться с кем-либо хотя бы мало-мало технически грамотным.
Тех.поддержка не скидывает никаких подтверждений что с адресов шли запросы. Одна девушка скинула мне скрин из логов с запросами из бота - один запрос в несколько минут. И за это забанили, представляете маразм?!
Ощущение что таймвебу срочно перестали быть нужны постоянные клиенты с самыми недешевыми аккаунтами с расширенными тарифами - иначе как это объяснить?
Прошло уже больше недели - так и не разблокировали ничего. В очередной раз просят скинуть им ip - я в очередной раз пишу что это невозможно - они снова по кругу спрашивают IP. Тупо хоронят сайт, а техподдержка не демонстрирует ни капли заинтересованности. Как будто с ботом общаешься. Предлагают то, что физически невозможно выполнить.
Полная деградация.
Были времена, когда таймвеб был хороший качественный дружелюбный сервис. Эти времена прошли.
Не выбирайте этот хостинг, иначе может получиться, что годы труда вылетят на помойку.
Давайте подробнее разберемся со сложившейся ситуацией. Вы обратились в поддержку с проблемой блокировки IP-адресов. Для более глубокой диагностики был подключен ведущий специалист технической поддержки хостинга.
Что нам удалось выяснить после диагностики:
15 июня поступило от 4 000 до 37 000 запросов, что активировало автоматическую защиту от DDoS-атаки с нашей стороны, чтобы избежать отрицательного влияния на проекты других клиентов, которые располагаются с вами на одном сервере. Такое количество запросов не типично для виртуального хостинга и как правило свидетельствует о том, что на аккаунт ведётся DDoS.
После вашего обращения, мы сразу отключили защиту от DDoS, постарались найти все улетевшие в блок IP-адреса и добавили часть из них в белый список.
Более подробную информацию вы получили в тикете в день обращения, но мы так и не увидели ваш ответ :(
Если у вас возникнут дополнительные вопросы — мы всегда постараемся помочь.
Хостинг подходит лишь для статических сайтов.
Стоит только разместить что-то чуть серьезнее, где есть хоть немного запросов, в рамках борьбы с ддос заблочили все ip с высоким количеством запросов (подозрение на ддос)." и , типа, "ищите проблемы на вашем сайте".
В итоге, якобы в рамках борьбы с DDOS, сайт не работал сутки.
Потом заработал, но без доступа FTP, говорят, по этой же причине.
Честно, впервые столкнулся с таким безобразием.
Однако, есть что похвалить: VDS серверы работают надежно и довольно быстро, особенно после того как попросишь поддержу сменить нод, на более быстрый. Иначе, если купишь дешевый VDS, тебя на самое медленное посадят, и будут тебе тормоза особенно при запросах MySQL.
В общем VDS рулит, а хостинг для лендингов только.
Почему?
Постоянно заражаются сайты, взламываются, потом хостер все блокирует так как допустил проблему взлома, даже все премиум подписки внутри хостинга на отслеживание уязвимостей или наличие заражений не помогают, так что смысла их приобретать нет.
А самое "классное" что покупая виртуальный хостинг у Таймвеб на 20 или более сайтов у вас будет 1 доступ через который можно взломать и заразить сразу все сайты, а как обезопасить себя от этого думайте и настраивайте сами =)
Удивительно что еще 10 лет назад у всех хостингов которыми я пользовался все сайты на хостинге всегда были изолированны и имели отдельный доступ чтобы и не подставляли так своих клиентов.
Всем абсолютно наплевать на вас, ПРОВЕРЕННО ЛИЧНО, что тех.поддержка не решает проблемы, здесь вы останетесь с проблемами наедине, тех.поддержка работает для отписки!
Пример?
- Клиент (здравствуйте, восстановите бэкап)
- Поддержка (вам нужно восстановить бэкап)?
И ТАК БЕСКОНЕЧНО! 12 часов пытаюсь восстановить срочный бэкап и это СРОЧНЫЙ ПРИОРИТЕТ В ТИКЕТАХ!
ПОЗОР! ДО РУКОВОДСТВА НЕ ДОХОДЯТ ПИСЬМА, ПРИШЛЮТ ВАМ 100 РУБЛЕЙ НА БАЛАНС и на этом все разбирательство закончится, борюсь с этим 6 месяцев, каждый раз одно и тоже.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ПЕРЕЕЗД ОДНОЗНАЧНО!
Не смотря на то, что вы доверили нам нажатие нужных кнопок, уточнять перед нажатием все же не лишнее, чтобы исключить недопонимаем, из-за чего, местами диалог затянулся, но не смотря на это, поставленную задачу мы выполнили и судя по реакциям на последние ответы, вы остались довольны проделанной работой.
Это невыносимо, я как разработчик который работает с заказчиками на разных хостингах никогда такого не встречал.
1) Сайты в какой-то момент могут просто перестать открываться, причем никаких изменений на них не вносилось. Такое встречалось и у других хостингов, но всегда сопровождалось письмом о работах, либо еще каких-либо причинах. У Timeweb же твой сайт - в твоих руках. Пока ты сам не заметишь что они не работают, не отпишешься в поддержку, не пройдешь 10 кругов ада доказывая что причина поломки не в тебе - проблема решена не будет.
2) Что уж там о сайтах, их личный кабинет часто по вечерам грузится с задержкой.
3) Поддержка это отдельное явление, ощущение, что их задача вывести тебя из себя. Причем ответ в 7-10 часов нормальное явление. Приходится постоянно писать в Телеграм и просить чтобы поставили вопрос в приоритет. Поддержка отписывается типичными ответами, пока не начнешь откровенно ругаться и намекать на возврат средств и переезд на другой хостинг. Часто не дожидаясь ответа закрывают обращение, один говорит одно, после совершенно другой контекст.
Тихий ужас, не советую!
Просмотрели диалог с поддержкой, где вы отмечали, что с сайтом наблюдались проблемы, по итогам проверки поддержка обнаружила наличие вредоносного кода который и стал причиной такого поведения сайт.
Со своей стороны мы предоставили список подозрительных файлов и возможное решение проблемы, но на этом диалог был завершён с вашей стороны, с отметкой, что проблема решена.
Надеемся, что все закончилось положительно и вы смогли локализовать проблему.
Отвечая на 2-й и 3-й пункты, мы постоянно работаем над улучшением процессов в поддержке и обновлением инфраструктуры, чтобы исключить подобное.
Ваши пожелания не останутся без внимания и будут проработаны, спасибо за сигнал 🤝
Последние недели все мои сайты, которые находятся у таймвеб регулярно уходят в down. Техподдержка заботливо сообщает о ddos атаках. Готовлюсь к переезду
Ситуацию с DDoS-атаками мы неоднократно освещали в наших социальных сетях и телеграм-чате, нас действительно длительное время массивно и грамотно атаковали, что затрагивало в том числе и наши внутренние сервисы. Однако мы не стоим на месте и уже сейчас можем сказать, что провели масштабную работу по улучшению наших сетевых возможностей и не собираемся на этом останавливаться.
Но хуже всего что поддержка нулевая, вообще. Перенес по глупости сюда домен, уже неделю сижу без почты домена и отправки писем с сайта. Сами настроить ничего не могут или не хотят, как оказывается не сделали по заявке технический перенос домена, а самом ЛК в настройках домена у них черт ногу сломит: то записи пропали, то не добавляются. Каждый вопрос в итоге решаю с поддержкой пошагово, отвечают по пол дня, и вылазит то одно, то другое, а сразу сами ничего не способны проверить и настроить в своем же интерфейсе. Тикет открывают по проблеме, могут сутки не отвечать, приходится долбать через телеграм, тогда начинают шевелиться.
Ну это жесть, конечно. У старого регистратора и хостера сидел столько лет, вообще не знал что такие проблемы бывают и что поддержка может так тупо работать.
Что касается работы службы поддержки, то нужно конечно разбираться. Такие отзывы - это точно не то, что мы хотели бы видеть. Подскажи, в каком тикете вы не получили помощь?
От панели управления зависит ваше удобство в настройке хостинге\сайта.
Большинство качественных хостингов из нашего ТОПа используют удобные панели управления, поэтому рекомендуем больше внимания уделить другим параметрам при выборе.
Облачный хостинг - распределение нагрузки на несколько серверов, если сервер с вашим сайтом перегружен или не работает. Это гарантия того что пользователи в любом случае смогут видеть ваш сайт. Но это дорогая, более сложная опция, которую предоставляют далеко не все провайдеры.
Виртуальный хостинг - подходит для большинства проектов начального уровня с посещаемостью до 1000 человек в сутки. В таком хостинге мощность сервера делится между несколькими хостинговыми аккаунтами. Услуга проста в настройке даже для новичков.
VPS - подходит для более сложных проектов с достаточно большой нагрузкой и посещаемостью до 10000 человек в сутки. Здесь мощность сервера фиксированная для каждого виртуального сервера, при этом сложность настройки увеличивается.
Выделенный сервер - нужен для очень сложных и ресурсоемких проектов. Для вас выделяют отдельный сервер,мощность которого будете использовать только вы. Дорого и сложно настраивать.
Размещение и обслуживание вашего собственного сервера в дата-центре хостинга - это не очень популярная услуга и требуется в исключительных случаях.
CMS - это система управления контентом сайта. Хостеры стараются для каждой из них делать отдельный тариф или упрощать установку. Но в целом это больше маркетинговые ходы, т.к. у большинства популярных CMS нет специальных требований к хостингу, а те что есть - поддерживаются на большинстве серверов.
Виртуализация - это создание виртуальной среды на физическом сервере, позволяющая запускать требуемые ПО без затрагивания процессов, совершаемых другими пользователями сервера. С её помощью ресурсы физического сервера распределяются между виртуальными (VPS/VDS). Основные виды: аппаратная (KVM), паравиртуализация, виртулизация на уровне ОС (OpenVZ).
Абузоустойчивый хостинг - компании, которые разрешают размещать практически любой контент, даже запрещенный (спам, варез, дорвеи, порнографические материалы). Такие компании не удаляют контент вашего веб-сайта при первой же жалобе (“абузе”).
Безлимитный хостинг - хостинг у которого отсутствуют лимиты на количество сайтов, БД и почтовых ящиков, трафик, дисковое пространство и т.д. Обычно это больше маркетинговый трюк, но можно найти что-то интересное для себя.
Безопасный хостинг - тот, где администрация постоянно обновляет ПО установленное на серверах, устанавливает базовую защиту от DDoS-атак, антивирус и файерволлы, блокирует взломанные сайты и помогает их "лечить".
Защита от DDOS - компании, которые предоставляют хостинг с защитой от DDoS-атак. Такие пакеты ощутимо дороже обычных, но они стоят своих денег, так как ваш сайт будет защищен от всех видов сетевых атак.
Тестовый период - предоставляется хостером бесплатно на 7-30 дней, чтобы вы могли удостовериться в его качестве.
Moneyback - период на протяжении которого хостер обязуется вернуть деньги, если вам не понравится хостинг.
Настоятельно рекомендуем не покупать слишком дешевый хостинг! Как правило с ним очень много проблем: сервер иногда не работает, оборудование старое, поддержка долго отвечает или не может решить проблему, сайт хостера глючит, ошибки в регистрации, оплате и т.д.
Также мы собрали тарифы от тысяч хостеров, чтобы вы могли выбрать хостинг по конкретной цене.
На языке программирования PHP и базах данных MySQL сейчас работает большинство сайтов. Они же поддерживаются практически всеми современными хостингами.
ASP.NET - платформа для разработки веб-приложений от Майкрософт.
ОС - операционная система, установленная на сервере хостинга. Мы рекомендуем размещать на серверах с Linux, если нет особых требований у разработчиков сайта.