проверен
Владимир
Russia
Здравствуйте, коллеги.
Хочу поделить своим опытом работы с well-web.net
Возможно, хостер и хороший, если у Вас маленький сайтик.
Повелись мы на цену и сначала взяли vps. Спустя время выяснилось, что нам нужен выделенный сервер, заплатили и вот мы счастливые обладатели выделенного сервера.
Наша радость долго не продолжалась. Мы написали в тикет, что отклик на сервере более 3 секунд, обещали помочь и вот уже более 1,5!!! месяца наш ИМ почти не работает.
Очень часто лежит то пол часа то 12 часов, то 7 дней!!! В это рекордные 7 дней над нами издевался Вениамин Тополев, кстати если с Вами видит на связь этот «специалист» бегите!
Мой Вам совет бегите, пишите, что бы Вам поменяли специалиста, хотя, скорее всего Ваша просьба к руководству ООО "Велл-Веб" останется без внимания, Вас просто проигнорируют. Это видимо норма.
Складывается такое ощущение, что они выживают нас, так как уровень подготовки их специалистов не позволяет играть в высшей лиге. Видимо это хостинг для блогов о собачках и кошечках, но не больше, к сожалению…конечно мы можем ошибаться, ну не успели мы насладиться заявленной клиентоориентированностью…
Мы специально не будем расписывать все полтора месяца издевательств, так как это может занять не одну страницу. Чтение этого может занять у Вас не один час, мы привыкли ценить время своё и других, тут есть куда расти well-web.net , хромает у них это направление, в прочем как и еще несколько. Вот несколько примеров:
1. Весь отпуск около месяца я провел возле компа выясняя, ожидая и т.д и т.п в итоге испорченный отпуск! В процессе у меня почти был нервный срыв и на этом фоне я приболел, организм дал сбой и 2-3 дня я вынужден был сидеть за компом с температурой под 40 это не преувеличение!
2. За это время поисковые роботы удалили наш сайт из выдачи. До этого мы были на 2-3 местах… заслуга seo которое было испорчено и через, сколько восстановимся не известно… так что готовитесь вливать кучу, огромную кучу денег на восстановление позиций и рекламу в директе. Так же з/п и прочие расходы с Вас не кто не снимал…
3. Потеряли хороший клиентов, некоторые нам в открытую говорили «я что дурак у Вас покупать у Вас глючит всё» так что готовитесь потерять лояльных клиентов, которых вы так старательно завлекали.
4. 25.09.2017 в очередной раз сервер сдох. В 5 утра помер и тишина, весь день игнор под вечер ответили. Что все еще занимаются. Морочат нам голову, якобы кто то занимается нашим вопросом. В 21:55 видимо пришел на работу Виктор Шипунов, 22:11 сервер заработал. Вот и думайте сами весь день нас видимо обманывали. Хотя мы можем и ошибаться, и сервер реально пытались восстановить, но квалификации не хватило. Вот так вот работает well-web.net.
5. С 25.09 по 30.09 сайт не работал почти. 29.09 сказали, что, на конец то разобрались, что нам нужно взять у них в аренду лицензию VMmanager. Заплатили за аренду лицензии и угадайте, что произошло? Да, сайт опять сломался=) Сказали странно ждите разбираемся. Сегодня 30 число 18:48 сайт лежит. Уже 01.01 сайт лежит. Издевательства продолжаются.
6. Поверьте было и 5,6,7,8,9,10,11,12,13,14 и т.д.
Так что дорогой руководитель, предприниматель, который сейчас читает это, беги и не верь им! Ваше время и нервы из за неработающих проектов Вам не кто не вернёт….а с well-web.net есть все шансы понести огромные убытки.
Спасибо за внимание, мира и процветания Вашему бизнесу!
Комментарий представителя компании:
Здравствуйте. Вам несколько раз сообщали о необходимости покупки платного пакета администрирования, за 14.900. Каждый день, сотрудники на Вас тратят более 8 часов, бесплатно. К Вашему серверу, доступ Вы даете всем подряд, причем таким специалистам, которые даже не понимают что такое PHP-FPM и настраивают у Вас htaccess. Все просьбы оплатить нормальных администраторов Вы игнорируете. Наша поддержка только Вами заниматься не может. Платить дополнительно Вы не желаете. Услуга администрирования Вам предоставлялась бесплатно, и первое время действительно качественно (Вы с этим и не спорите), пока Вы не начали нас просить уделять Вам весь рабочий день. Естественно ввиду отсутствия платы за это - мы Ваши работы выполняем в последнюю очередь, после выполнения всех работ клиентов. За 3 мес. мы достаточно выполнили работ на Вашем сервере, на общую сумму более 100 000 р. Вы не заплатили ни копейки, даже если обещали это сделать, то потом ничего все равно не платили. Более никакой поддержки Вы у нас не получите. Не желаете платить нам, оплатите другому администратору, платное администрирование Вашего сервера. Удачи в работе.
проверен
Merdan Allaberdiyev
Russia
Работаю с ними около года. За первые 2-3 месяца был на ежемесячной оплате и все работало как часы. Арендовал в порядке 4 впс в разных локациях. Но как только оплатил за несколько серверов на год вперед, начались проблемки, которые решались очень долго. Один сервер начал глючить с 3 рабочими сайтами на нем. Обратился в тех поддержку на что мне ответили что это моя ошибка. Думаю окей, я переведу этот сервер к другому хостеру. Перевел и все работает хорошо. Однако у меня остались 3 домена зарегистрированных с помощью well-web.net, и я попросил их дать мне коды для трансфера! Вот уже на протяжении 1,5 месяца каждый день пишу в тикет, отвечают раз в неделю, то говорят что коды отправлены на почту (они не приходят), либо просят ждать ответа администрации и не отвечают там никто. Мой созданный тикет был закрыт 6 раз автоматически, при этом задача не была так и решена. Переживаю за свои домены! Я платил за них и считаю что они никакого права так себя вести. Это такая месть за то что я переезжаю? Или месть за то что за 2 сервера не продлеваю, так как такое отношение к себе не заслужил и не собираюсь иметь никакого дела! При этом, они каждый день отправляют по 5 раз е-mail с напоминанием об оплате! Еще 2 сервера оплачены до середины 2020 года, если бы не это, и их бы нафиг не продлевал. Так вот вопрос всем желающим работать с этим хостером: Вам нужен такой сервис? Где элементарно Ваши зарегистрированные домены у них никогда вернуть? В голову приходит один мат, но я воздержусь и не буду опускаться до их уровня!
проверен
Alex
Ukraine
Больше полугода назад нашли данную компанию. Всё было отлично - поддержка, скорость. Но... 28 июня сервер перестает быть доступным. Пишем тикет, ждем... Сообщают, что меняют блок питания и скоро всё будет. Проходит день и ничего не меняется. Сегодня 04.07.19... с момента проблемы прошло 6(!) дней. Поддержка морозится вечным "Уточняем", "Постараемся ускорить процесс", "Мы вам компенсируем убытки" и прочие бред.
Сервер 6 дней не доступен ни по http, ни по ftp, ни по ssh. Данные не забрать, деятельность компании парализована, а велл веб ничего не делает. ЗЫ. это при условии, что сервер за 500$ в месяц и продлен на полгода вперед.
Не рекомендую тем, кто хочет качественной работы и достойного сервиса. В инете есть более адекватные ресурсы.
проверен
Кирилл Кузьмицкий
Ukraine
Перенес туда сайт клиента своего, проработал несколько месяцев нормально, а потом пропали способы оплаты карточкой, только российские телефонные операторы. В итоге кое-как заплатил с опозданием.
На счету есть деньги, хостинг снял деньги уже второй раз, а услугу так и не активировали. Сайт открыть нельзя, а деньги списывают.
В поддержку на тикеты стабильно отвечают шаблоном "Мы приняли к рассмотрению Вашу заявку" и все. Неделю без сайта сижу.
проверен
Дмитрий Глазков
Russia
Нужен был новый хостинг для одного проекта. На одном из обзоров нашел well-web.net
Оплатил тестовый месяц. Платил через Юмани. Агрегатор платежей у хостера стоит frekassa
Так вот на последнем шаге - белый экран, явно проблема платежного шлюза.
Ну, думаю, ничего, оплата от меня прошла, разберутся.
Написал сразу в чат. Приняли обращение. Ни ответа скорого не было.
Составил заявку через тикет на сл. день. Пишут разберемся.
Но вот прошло три дня 0 вот и ныне там. Ни ответ, ни привета.
Я уже в yandex справку об операции запросил и в тикет приложил - без толку.
Тупо молчат.
Не уж то они там такие занятые? Можно было дать мне этот месяц для теста (оплаченного!) и разбираться с фрикассой. Проблема то не на моей стороне.
Вообщем, этот хостинг дилетантов - не рекомендую.
Если деньги все же зачислят, хотя уже не актуально, потребую возврат. Посмотрим, что будет дальше.