- Сортировка
Оценка: 1 из 5. Не рекомендую почтовый хостинг Timeweb для профессиональной работы.
Хочу поделиться крайне негативным опытом использования платного почтового хостинга Timeweb.
На моём аккаунте Timeweb платной почтой на собственном домене пользуется Роман — профессиональный фотограф и создатель визуального контента. Он использует её для общения с компаниями, брендами и потенциальными партнёрами. Сейчас у нас не получается отправлять письма.
Недавно столкнулся с совершенно абсурдной ситуацией: почтовый сервис Timeweb начал блокировать исходящие письма, классифицируя их как спам.
Речь идёт об индивидуальных предложениях о сотрудничестве, направляемых производителям профессионального оборудования, в частности DJI и другим брендам, которые предоставляют специальные электронные адреса для обращений фотографов, блогеров и контент-креаторов.
В письмах Роман представляет себя, рассказывает о своей работе, предлагает сотрудничество и делится портфолио. Это обычная профессиональная коммуникация, ради которой, собственно, и приобретается почта на собственном домене.
Однако Timeweb по каким-то причинам считает подобную переписку недопустимой.
Мы неоднократно меняли формулировки писем, пытались устранить возможные причины срабатывания фильтров, но ситуация не изменилась.
Самое возмутительное началось после обращения в техническую поддержку.
С момента обращения прошло уже более 28 часов. За это время проблема так и не была решена.
Вместо конкретной помощи и понятного объяснения причин блокировки мы получаем сообщения о том, что информацию кому-то передали, кто-то что-то проверяет и необходимо ожидать.
Сколько ещё ждать? День? Неделю? Месяц?
Почему клиент, оплачивающий почтовый сервис, должен выпрашивать возможность пользоваться собственной электронной почтой?
Почему система антиспама может блокировать профессиональную переписку, а техническая поддержка за столь длительное время не способна предложить работающего решения?
Мне совершенно непонятно, каким образом Timeweb позиционирует свои услуги для бизнеса, если обычная отправка делового письма превращается в многочасовое общение с поддержкой без результата.
При этом проблема затрагивает реальные рабочие процессы. Пока мы ждём решения, отправка предложений о сотрудничестве потенциальным партнёрам остаётся невозможной.
Я считаю качество почтового сервиса и уровень технической поддержки в этой ситуации абсолютно неудовлетворительными.
Моя рекомендация: если электронная почта важна для вашей профессиональной деятельности, крайне внимательно подумайте, прежде чем доверять её Timeweb.
На основании собственного опыта я пока не могу рекомендовать этот почтовый хостинг для серьёзной деловой переписки.
Ожидаю от руководства Timeweb конкретных объяснений, устранения проблемы и ответа, почему за более чем 28 часов техническая поддержка не смогла восстановить нормальную отправку писем.
Russia
13 окт. 2026
Хочу отдельно отметить работу технической поддержки. Сначала сервер перенесли на другой физический узел с сохранением всех данных, затем, когда выяснилась проблема с доступностью новых IP, специалисты предложили варианты решения и в итоге помогли подобрать рабочие адреса. Для проверки мне временно предоставили сразу несколько IP, я протестировал их со своей стороны, после чего за сервером оставили именно те, которые нормально работают через моего оператора.
Особенно важно для меня было сохранить локацию Нидерланды и не потерять уже настроенный сервер — оба условия удалось выполнить. Все данные при миграциях сохранились.
Из минусов могу отметить только время ответа поддержки в периоды повышенной нагрузки: иногда приходилось ждать дольше обычного. Но об этом компания предупреждала заранее, а сам вопрос в итоге не оставили без решения и довели до результата.
В целом впечатление положительное. Видно, что при сложной технической проблеме сотрудники не ограничиваются стандартными ответами, а действительно пытаются найти рабочий вариант. Для меня это намного важнее, чем просто быстрый ответ на тикет.
Продолжаю пользоваться услугами AdminVPS.
Но компания регулярно пробивала дно своим отношением к постоянным клиентам. И это сильно настораживало. В итоге я перестал продлять у них серверы и переносил все обратно в облако, которое было гораздо адекватнее в отношении с клиентами.
Из недавнего пробития дна: попросил изменить платежный период через поддержку, 3 дня молчали, потом еще несколько дней выставляли счет. А потом и вовсе удалили сервер, просто потому что ну вот вы же не оплатили его. Восстановить нельзя. До свидания.
Hostings.info публикует обзоры, рейтинги и сравнения хостинг-провайдеров для пользователей из России и стран СНГ.
Рейтинги формируются по единой методологии, применяемой ко всем провайдерам одинаково.
Некоторые провайдеры выплачивают нам партнёрское вознаграждение за переходы и оформление заказов, однако оно не влияет на применяемые критерии оценки.
Тарифы и условия у провайдеров могут изменяться — актуальную информацию проверяйте на официальном сайте выбранного хостинг-провайдера.
От панели управления зависит ваше удобство в настройке хостинге\сайта.
Большинство качественных хостингов из нашего ТОПа используют удобные панели управления, поэтому рекомендуем больше внимания уделить другим параметрам при выборе.
Облачный хостинг - распределение нагрузки на несколько серверов, если сервер с вашим сайтом перегружен или не работает. Это гарантия того что пользователи в любом случае смогут видеть ваш сайт. Но это дорогая, более сложная опция, которую предоставляют далеко не все провайдеры.
Виртуальный хостинг - подходит для большинства проектов начального уровня с посещаемостью до 1000 человек в сутки. В таком хостинге мощность сервера делится между несколькими хостинговыми аккаунтами. Услуга проста в настройке даже для новичков.
VPS - подходит для более сложных проектов с достаточно большой нагрузкой и посещаемостью до 10000 человек в сутки. Здесь мощность сервера фиксированная для каждого виртуального сервера, при этом сложность настройки увеличивается.
Выделенный сервер - нужен для очень сложных и ресурсоемких проектов. Для вас выделяют отдельный сервер,мощность которого будете использовать только вы. Дорого и сложно настраивать.
Размещение и обслуживание вашего собственного сервера в дата-центре хостинга - это не очень популярная услуга и требуется в исключительных случаях.
CMS - это система управления контентом сайта. Хостеры стараются для каждой из них делать отдельный тариф или упрощать установку. Но в целом это больше маркетинговые ходы, т.к. у большинства популярных CMS нет специальных требований к хостингу, а те что есть - поддерживаются на большинстве серверов.
Виртуализация - это создание виртуальной среды на физическом сервере, позволяющая запускать требуемые ПО без затрагивания процессов, совершаемых другими пользователями сервера. С её помощью ресурсы физического сервера распределяются между виртуальными (VPS/VDS). Основные виды: аппаратная (KVM), паравиртуализация, виртулизация на уровне ОС (OpenVZ).
Абузоустойчивый хостинг - компании, которые разрешают размещать практически любой контент, даже запрещенный (спам, варез, дорвеи, порнографические материалы). Такие компании не удаляют контент вашего веб-сайта при первой же жалобе (“абузе”).
Безлимитный хостинг - хостинг у которого отсутствуют лимиты на количество сайтов, БД и почтовых ящиков, трафик, дисковое пространство и т.д. Обычно это больше маркетинговый трюк, но можно найти что-то интересное для себя.
Безопасный хостинг - тот, где администрация постоянно обновляет ПО установленное на серверах, устанавливает базовую защиту от DDoS-атак, антивирус и файерволлы, блокирует взломанные сайты и помогает их "лечить".
Защита от DDOS - компании, которые предоставляют хостинг с защитой от DDoS-атак. Такие пакеты ощутимо дороже обычных, но они стоят своих денег, так как ваш сайт будет защищен от всех видов сетевых атак.
Тестовый период - предоставляется хостером бесплатно на 7-30 дней, чтобы вы могли удостовериться в его качестве.
Moneyback - период на протяжении которого хостер обязуется вернуть деньги, если вам не понравится хостинг.
Настоятельно рекомендуем не покупать слишком дешевый хостинг! Как правило с ним очень много проблем: сервер иногда не работает, оборудование старое, поддержка долго отвечает или не может решить проблему, сайт хостера глючит, ошибки в регистрации, оплате и т.д.
Также мы собрали тарифы от тысяч хостеров, чтобы вы могли выбрать хостинг по конкретной цене.
На языке программирования PHP и базах данных MySQL сейчас работает большинство сайтов. Они же поддерживаются практически всеми современными хостингами.
ASP.NET - платформа для разработки веб-приложений от Майкрософт.
ОС - операционная система, установленная на сервере хостинга. Мы рекомендуем размещать на серверах с Linux, если нет особых требований у разработчиков сайта.